MTP管理才能训练绩效评估方案

为有效提高各课长级以上的管理干部的管理能力以及培养下一代主管人员，xxxx有限公司拟请请xxxx企业管理咨询有限公司，于9月日至9月，推出为期天的“MTP管理才能”教育训练课程。

2. 课程评估目的

2.1因知识具很强的连贯性，教育训练体系本身也具有系统性，作好培训评估可为后续开展相关教育训练提供依据，以做到培训具体内容与受训者的需求吻合，理论与实践结合，兼顾近程与远程目标，有形与无形绩效并重之目的。

2.2在教育训练与公司人才战略、学员需求与顾问公司讲师授课内容、企业教育训练投资与公司收益间达到互动平衡。

3. 评估的层级

   此次教育训练评估只作一级及二级评估，在公司的支持下，可做三级评估，一级评估为Reaction (反应)，经由评量参加者对活动的反应, 取得对课程规划/改进的反馈，二级评估为Learning (学习)，即评估学员对授课内容了解及吸收程度，三级评估为Application (应用)，即课程中所学的技能, 知识,在工作应用的程度。至于Impact (影响)，即以“数量、质量、利润率、组织氛围、投资回报率、企业活力指数”为指标的定量评估的四级评估，一因所需时间长，二需要相关高层提供数据为依据，不在此次评估之列。

评估的实施过程

1评估过程

1.1整个项目采用了全程评估，即课前、课中、课后评估相结合，做到了开课有依据、上课有针对性、课后有总结提高、完善的要求。

1.2.1课前，技术部培训中心与深圳市麦金士企业管理咨询有限公司相关人员、上课课老师反复沟通，修正方案，以求除上课内容完全符合实际现状外，老师授课风格、授课方法法亦能满足学员特点。

1.2.2课中，通过专题发表，学员提问研讨，让学员在互动中回顾之课程内容，并针对研讨问题通过所学能予以解决现实中的实际问题，通过互动，授课老师亦能进一步了解学员的现状，为后续单元课程调整更具针对性。

1.2.3课后，培训效果跟踪与评估：

培训结束后，培训公司负责提供发放培训效果调查表

回收调查表后由培训公司提供培训评估与分析报告（包括对课程大纲、教案、教材、授课方法的分析与评估）。

课后，课后给予个案或结合公司实际个案，进行论文撰写与发表，检验学员对所学知识的理解及运用程度，以公司实际运作之案例作分析并记录自己解决实际问题的全过程，足以证明其学有所获。

1.2.4进度要求：

培训需求调查表与教案准备的全部工作应于开课前1个工作日完成，向公司贵司提交课程表、课程大纲。

教学材料应于课前带至培训现场

培训结束后培训公司提供培训培训效果调查表。课后收到调查表后15个工作日内向培训机构返回调查表。

培训每两个模块结束后2个工作日内，培训公司应向培训中心提供要求论文发表的个案题目，学员自选个案，由学员自定，培训全部结束后5内，由培训中心收到学员论文后，向培训机构返回。

收齐上述相关资料后十日内，培训公司向培训中心提交《管理培训效果评估报告》

2评估方式

2.1第一阶层: 反应

2.1.1形式:

问卷/调查

现场及时反馈

2.1.2收集的数据:

课程内容/观念

讲师讲课风格

课程内容对目前工作的应用性

讲义/讲课材料

2.2第二阶层: 学习

2.2.1形式:

案例实做/仿真

论文撰写

2.2.2收集的数据:

学员对授课内容所学知识

学员演示所学技能的能力

学员应用所学技能的熟练程度和速度

学员演示的正确程度或质量

2.3第三阶层: 应用

2.3.1形式:

问卷/调查

行为检查表

管理阶层的反馈

2.3.2收集的数据: 

学员对受训知识的应用

结训学员主管评价

结训学员课程推广

结训学员职涯表现

2.3.3收集的计划

学员对受训知识的应用

1 ) What –学员在课后的工作中有用到所学知识﹐或已具备解决相关问题的能力

2 ) Why –检查培训实际产生的效果

3 ) Who –学员﹑各处级以上管理干部主管、总经理级以上管理干部

4 ) When –课程结束后三个月内

5 ) Where –工作岗位

6 ) How –座谈会或个别征询意见﹐并记录存档

结训学员主管评价

1 ) What –以班计﹐其主管对学员满意度80%以上

2 ) Why –结训学员的主管最有评价的机会与发言权

3 ) Who –学员主管﹑处级以上管理干部﹑总经理级以上管理干部

4 ) When –课程结束后三个月内

5 ) Where –工作岗位

6 ) How –座谈会或个别征询意见﹐记录存档

结训学员课程推广

1 ) What –学员学习系列课程后在员工中推广或讲授

2 ) Why –说明其参加培训对组织产生价值

3 ) Who –学员、所属部门主管及培训主管﹑规划人员

4 ) When –课程结束后三个月内

5 ) Where –学员所属部门

6 ) How –各部门核实汇总﹐记录存档

结训学员职涯规划

1 ) What –课程结训学员在结训后一年内，有30%的学员资职位调升或具备调升资格

2 ) Why –考察对学员个人生涯的帮助

3 ) Who –培训主管﹑规划人员

4 ) When –课程结束后一年内

5 ) Where –工作岗位

6 ) How –培训主管向各部门了解或数据汇总分析