MTP中层管理人员技能训练

第一章、管理的基本认知
  一、管理概论
1.    管理定义
2.    管理理论回顾
3.    管理的层次和技能
    研讨：“问题猴子”管理
    管人、管事、管人+管事？
  二、组织效能与角色认知
1.    企业目标和赢利模式
2.    组织的形成与结构划分
3.    管理者的定位与角色认知
    人才的冰山素质模型
    管理者的角色转换
    活动演练：上中下三层互动
 第二章、自我管理
  三、管理者的观念与心态
1.    成功定理与冰山理论
2.    管理者的心态培养
3.    成功管理者的好习惯
4.    职业经理人正确的观念与心态
    活动演练：心态决定命运
  四、时间与压力管理
1.    时间管理的概念和误区
2.    时间盘点
    游戏：剪时间
3.    时间管理的原则
    案例：李尚的一天
4.    时间管理的工具
    要事第一法则
    生活平衡法则
5.    管理人员的省时之道
6.    管理者的压力源分析
7.    压力管理原则
8.    如何疏解压力
    五分钟缓解压力技巧：（假装法、次感元法、心理暗示法）
 第三章、工作管理
  五、目标管理
1.    管理者对目标管理认识的误区
2.    目标的定义及目标管理的作用
    小测试：为什么会有一个小洞？
3.    目标管理的理论架构
    讨论：五年后的企业蓝图？
4.    目标管理的两大类型及其选择方法
5.    设定目标的原则与标准
6.    设定目标的程序、形态与步骤
    灯塔的故事
7.    目标体系：体系图/总目标/单位目标/个人
8.    目标管理的绩效评估与应用
  六、计划、执行、控制、协调
1.    管理者的计划、执行、控制与协调技巧
2.    PDCA管理循环
3.    计划的作用与方法
4.    计划的种类
5.    计划的制订
6.    计划制订的程序与要领
7.    如何排除影响执行力的因素
8.    控制过与不及及其影响
9.    控制的本质
    案例：企业“热炉法则”
10.    控制的形态与问题的种类
11.    控制时应掌握的原则
12.    工作协调要领
13.    透过整合进行协调
    模拟演练：创意飞行器
七、绩效管理
1.    企业价值链管理
    猎人、猎狗与兔子
2.    绩效管理体系及发展过程
    各层次人员考核要求及关键内容
3.    绩效改进的步骤与方法
    绩效辅导
    绩效面谈
    视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？
 第四章、人员管理
  八、人际关系与有效沟通
1.    沟通认知
    模拟演练：疆场决战
    人际沟通中的哈里视窗
2.    有效沟通技巧
    精确表达技巧
    学会如何聆听
    适时发问技巧
    处理异议技巧
3.    横向与纵向沟通
    如何与上司沟通
    如何与同事沟通
    如何与下属沟通
  九、部属培育与指导
1.    企业人力训练架构解析
2.    OJT的运用
    渔王的三个儿子的故事
3.    OJT的步骤与注意事项
    模拟演练：拼T字（学习辅导部属的先后顺序）
  十、有效授权
1.    授权的含义
    常见两种错误倾向
    授权不是什么？
2.    授权的四个原则
    案例分析：如何确定授权的标准？
3.    授权的四个阶段
    案例研讨：如何给予部属充分的做事灵活性？
  十一、人性的激励技巧
1.    激励的本质
2.    技术型管理者如何有针对性的改善员工行为
3.    激励理论
    老板的红烧肉
4.    惠而不费的激励方法
    脑力激荡法：管理人员的激励菜谱
  十二、高绩效团队建设
1.    管理者带领下的团队特点解析
2.    了解团队运作—团队及团队角色
3.    提升团队效率—团队发展的各阶段
4.    设立团队—团队建设的原则 
5.    感受团队的力量—建设高绩效团队
6.    团队文化与团队精神
7.    团队成员的有效激励
    模拟演练：生命的竞赛
 第五章、领导能力提升
  十三、领导力与领导风格
1.    管理与领导的区别
2.    管理者的五种权力运用侧重
3.    卓越领导应具备的核心素质
4.    建立优质领导力的四大技巧
5.    管理人员的领导风格培养
6.    领导风格解析
    模拟演练：领导风格的感悟