心理学与管理沟通

课程纲要（2天）

开篇：

大家谈：企业管理中老大难问题列举

第一部分：心理如何影响行为

（一）影响行为的心理因素概述

（二）心理结构对行为的影响

 1、意识决定思维和语言

 2、潜意识决定肢体语言

 3、前意识有筛查的功能

 4、如何通过调整潜意识让自己变得自信

（三）人格结构对行为的影响

  1、人格的三层结构各自代表什么？

  2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？

  3、为何有人会缺乏道德感？

  4、透过行为分析人格的方法

  5、人格结构出问题时的行为特征

  A、污染：固执己见与破罐破摔

  B、排除：置若罔闻与人云亦云

  6、如何调整人格结构

（一）人生脚本的种类对行为的影响

  1、人生脚本从出生时开始书写

  2、人生脚本的形成受父母的影响

  3、我们会活出脚本的结局

  4、人生脚本是可以改写的

（二）心理地位与行为的关系

  1、心理地位的形成与出生时的感受有关

  2、四种心理地位对应的沟通模式

  3、调整心理地位的方法

4、从今天起，学会爱自己

第二部分：管理中常见问题剖析

（一）什么也不做之漠视

 1、漠视发生时的几种行为特征

 2、漠视的几个来源

 3、演练：如何在自己的行为中找到漠视

（二）压力山大与“应该”信息

 1、 小时候父母用言行向我们传递了几种“应该”信息

 2、 “应该”信息构成了几种行为的模式，成为压力的源头

 3、 演练：如何寻找行为的源头

 4、 如何应对“应该”信息

第三部分：心理学工具——安抚的应用

 2、人际关系与安抚

 3、安抚的形成模式

 4、如何改变

消化吸收：就学员关注的问题互动答疑