互联网思维
互联网思维授课老师
马成功原京东大学执行校长
原京东大学执行校长原万达学院教学部总经理中国（北京）电商人才促进中心发起人之一中国企业大学联席会委员，中国微课联盟专家获得《培训》杂志2014年度颁发的“十年贡献奖——最受欢迎演讲嘉宾”荣誉获得CSTD-中国企业大学联盟2014年度“十佳企业大学校长”荣誉机械工业出版社发行的《重新定义组织》（201...[详细]
课程简介
【课程背景】Twitter创始人威廉姆斯说，互联网的本质是满足人们需求的巨大机器。因为它发现并解决用户的微小痛点，另外围绕用户的众多需求做减法，找到一个点进行突破；最后是对人性的解放，换句话说是对人的理解，而不是对技术的关注。
什么是互联网思维？就是脑残用户的思维模式，不能用传统的思维看待自己的工作。
互联网思维集中谈三点，第一个是痛点，对用户的痛点，哪怕微小的痛点有没有觉察；第二个是尖叫点，有没有设计出让用户尖叫的产品；第三个叫引爆点，这么好的产品能不能让大家快速使用？这三个点正是互联网思维最精髓的工作模式。
【课程时间】7小时
【课程内容】
内容及安排 | 授课方式 | 培训效益 |
互联网思维 【案例一】万科的互联网思维 互联网的本质及再思考 研讨：我们的本质？ | 讲师讲演 案例分析 | ◎ 让学员了解互联网思维的本质 |
第一讲：痛点 【案例二】你选哪个？ 【案例三】万科为何要学小米 1. 找痛点 观察用户的机制 拷问用户“5个为什么” 场景思考 【案例四】打电话痛点 【案例五】百货公司如何做O2O 【案例六】金山如何挖掘用户的声音 【案例七】脑白金 2、分析痛点 首席痛点官 数据挖掘 【案例八】京东 【案例九】7-11 【案例十】大数据 【案例十一】端午节 【案例十二】麦当劳 【案例十三】说人话！ 【练习】我们用户的痛点 | 理论讲解 互动教学 案例分析 实务演练 | ◎ 让学员了解寻找痛点的重要性以及分析痛点的方式
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第二讲：尖叫点 【案例十四】海底捞 【案例十五】无线苏州 让产品说话 减法 MOT 快速迭代 【案例十七】减法：JD、天气、夺宝岛 【案例十八】MOT：JD、QQ、360… 【案例十九】快速迭代：美颜相机… 【练习】设计让用户尖叫的产品 | 理论讲解 双向互动 案例分析 实务演练 | ◎ 让学员了解尖叫点的重要性以及创造尖叫点的方法 |
第三讲：爆点 【案例二十】求ps 【案例二十一】王公子的电脑桌 社会化营销的本质 Ø 打造产品性格 Ø 病毒营销 Ø 粉丝营销 【案例二十二】产品性格：凡客… 【案例二十三】病毒营销：乐视… 【案例二十四】粉丝营销：JD客服… 【练习】设计爆点 全天课程总结 | 理论讲解 互动教学 案例分析 实务演练 | ◎ 让学员了解爆点的重要性以及设计爆点的方式 |
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