中层管理技能提升训练

【课程收获】

1. 了解承上启下的中坚干部的角色、职责，懂得上司，了解下属。能分解工作，以结果为导向的分拆工作过程，并能够在工作中发挥管理者应有的功能；

2. 建立中层管理者应有的正确态度和意识。能够以科学化的思维及精神，运用实事求是的方法，完成工作；

3. 了解在计划、执行与控制阶段应该如何做，以顺利达成目标；

4. 培养主动积极发现问题的意识，以求新求好求变的精神在工作中进行必要的改善；

5. 了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

6. 认识沟通的重要性，能够建立组织内无障碍的沟通环境，并掌握沟通的技巧；

7. 了解人性特点，能够带人带心，激发部属工作干劲与意愿，提振团队士气。

【课程对象】中层管理人员，各部门负责人（经理、主管等）,待提拔中层管理者等。

【课程形式】讲师演讲、小组讨论、互动交流、练习、案例分析、现场解答

【授课时长】2天(6小时/天，共计：12小时)

【课程大纲】

一、中层岗位角色和能级认知

1. 中层管理者角色认知与转换

2. 作为上级、平级、下级的中层管理人员角色定位与功能发挥

3. 组织层级和中层管理者的七个重要角色

4. 职位与能级需求匹配

5. 权责范围内各岗位职务分析、人力资源配置和权责界定

案例演练：从一张构架图延展开去的思考与实操。

二、职业化修炼与格局提升

（人总是在自己的认知范围内做判断和决定，所以首先要提高认知高度）

1. 从欣赏一幅画开始讨论高度、风景、大和小的问题

2. 远见决定视界，视界决定世界

3. 长远规划，近期安排

4. 隐形的"吃亏"投资是为更大的目标

5. 大格局者的行事风格特点

6. 定好位，选对舞台，演绎风采

7. 让宽容、包容充盈内心

8. 心怀大爱做小事，适时低头是一种难得的境界

9. 职业化自我修炼基准清单（工具：查检表法）

10. 解决问题思维：永远会有第三条路可走（案例分析，现学现用）

三、团队构建，打造共赢的平台

1. 互联网时代的团建特性

2. 新生代职员工对团队的期许

3. 高效团对的七个特征

4. 团队建立发展与优化的阶段与实务

5. 团队建设过程中的关键点与注意事项

6. 团队之间的相互衔接、协作、共赢之“道与术”

案例研讨：复盘一个优秀团队建设的构建与发展。

四、目标管理，工作的驱动力

1. 找到目标，内外部分析

2. 分解目标，纵横关联

3. 定义目标，SMART原则

4. 沟通目标，共识驱动力

5. 目标项目计划-明晰路线图

6. 目标过程追踪管理：辅导、纠偏与关键点

7. 目标达成绩效评估

8. 目标过程复盘与展望

五、督导与激励能力

1、督导的重要性、必要性

2、组织人才梯队构建培育技巧

3、新提拔的基层管理者的教导

4、三级监督机制中的前提是督导

5、激励的误区与原理

6、新时代下新生代职员的的有效激励倾向

7、有效的激励方式剖析

8、激励的原则与策略

随堂案例演练：日常工作督导检查表（复盘）

六、组织制度建设与规范化管理

1. 制度规划的顶层设计思路

2. 制度建设的原则与系统风险规避

3. 制度的分级设置技巧

4. 规范化的管理的实战演练

本章节将以某公司的制度建设与规范化管理案例来逐步展开讲解。

七、中层管理者的高效沟通

1. 沟通的基本心法

2. 沟通的三大基本要素、三个方向

3. 高效沟通的基本原则

4. 聆听，承上启下“走心”的开始

（听录音案例，分析优劣，旁观者清反观当事者注意事项）

5. 中层化解员工抗拒的技术

八、高效工作的时间管理

1. 时间管理就是自我管理

2. 时间盘点

3. 时间管理的5原则

4. 时间管理的3个方法

5. 节省时间的10大方法

案例研讨：时间管理三八原则和四象限法则(工具和案例结合)

课程总结，问答，交流。