领导艺术与管理技巧

【课程收获】

1. 提升领导者的实战技能和处理实际问题的能力，尤其面对新时代知识型员工如何提升领导力；

2. 了解新时代企业管理中的一些常见的问题和产生的原因,探讨现代员工的思想动态；

3. 构建和谐高效的团队,给企业的发展和管理的顺畅，提供有效的实战方法和实用技巧；

4. 拓展领导者的管理思路，改变管理者的领导思维，创新管理模式。

【课程对象】总经理、部门经理、总监等企业中高层管理者。

【课程形式】讲师演讲、小组讨论、互动交流、练习、案例分析、现场解答

【授课时长】2天(6小时/天，共计：12小时)

【课程大纲】

一、互联网时代的领导特质

1. 培养领导者的气质和风范

2. 衣着言谈举止展现职业化

3. 业务能力和自信心的培养

4. 胸襟也要+

5. 领导艺术七大要点

案例分析：领导新时代的知识型员工，管理上哪些改变？哪些不变。

情景案例:谁是第一责任人？

二、组织结构构建与优化

1. 组织结构设计技巧

2. 组织人才配置技巧

3. 正副职位之间的协调和分工

4. 解决内部的内耗技巧

5. 组织高效运作的特质与表现

案例演练：绘制组织（公司或部门）架构地图+人员配置表，用工具，一图一表一个圆圈。

三、人才甄选与梯队培育

1. 如何识别人才

2. 优秀人才的通常表现

3. 提拔怎样的干将，成为左臂右膀

4. 人才的梯队和互补的巧妙设计

5. 用人的几个基本原则

情景案例：能力+忠诚+脾气，ABCD分类选择。

工具：五级双通道工具。

四、领导力的运用

1. 领导者拥有的5大权利

2. 巧妙使用权利的几个技巧

3. 领导力在人性的光芒中所向披靡

4. 授权的原则方法和技巧

情景案例：权责的边界在哪里？

案例分析：新时代下，哪些权利受欢迎。

五、领导与管理的环境研判

1. 管理决策前要考量环境

2. 外部环境识别与趋势研判

3. 内部环境打造与融合（物质+文化）

4. 环境为管理决策所用的技巧

案例研讨：某业态环境分析案例讨论。

案例分析：领导与管理能力，与平台资源支持力、下属能力、同事协作能力、大环境业态阶段之间的关系。

六、管理中“度”的把握

1. 过与不及都不合适

2. 优劣的评估技巧

3. 短期行为和长远目标的管理技巧

4. 管理效果和道理兼顾

5. 难得糊涂和必须清醒

6. 全局掌控和局部协调

（本章节将以案例方式，呈现管理中的“8度”技巧：①原则性与灵活性；②“冷处理”与“热处理” ；③清楚与糊涂；④多管与少管；⑤整体与局部；⑥疏导与堵塞；⑦进与退；⑧紧与松等。掌握在管理中“拿捏”度的学问。）

七、凝聚团队人心的艺术

1. 了解必要的人性

2. 获取员工信任是管理的开始

3. 魅力、公正、专业、胸襟与活动的力量

4. 执行力=计划+流程+组织

5. 关爱造就归属感

6. 共同目标和适当激励

7. 表扬下属的艺术

8. 批评下属的技巧

情景案例：相信的是人品，监督的是人性。

八、留住核心骨干的人和心

1、注意公司的制度建设

2、评估公司的优劣点

3、留住员工的几种方法

4、离职面谈的信息运用

5、现代员工最喜欢公司的几种做法

课程中将采用案例分析和随堂演练，请学员准备好纸笔，全情投入，跟上节奏。用课堂上讲解的工具，现场互动，学以致用，分析问题，解决问题。

课程复盘，知识点+模型