问题分析与解决共创工作坊

特别说明：

1、本课程适用于探讨解决真实的工作问题，比如工作难点的解决、销售策略的制定、项目难题的公关、大客户的搞定、工作困难的突破等。

2、课程交付时间可以是0.5天-2天，半天课程为3小时，1天课程为6小时。

3、课程授课方式为团队共创式，以世界咖啡为主要行动学习方法，强调快乐互动的学习。也可以改为演讲授课，课程内容保持不变。

课程导入

相互认知与融合

一、定义工作问题

1、团队共创：我们遇到的问题是什么？

2、分享内容：

（1）问题的定义

（2）问题的本质

二、探寻问题背后的问题

1、团队共创：是什么引发了这个问题？

2、分享内容：

（1）问题原因解析

（2）问题背后的问题

三、凝聚问题的解决方案

1、团队共创：如何有效的解决这个问题？

2、分享内容：

（1）问题解决的方法

（2）选定解决的方案

四、分析解决方案执行的风险

1、团队共创：如何规避解决方案带来的风险？

2、分享内容：

（1）预测风险

（2）评估威胁

五、落实问题解决的行动计划

1、团队共创：我们的行动计划是什么？

2、分享内容：

（1）行动计划的SMART目标

（2）行动计划的资源保障

六、制定个人的行动计划

1、团队共创：我能贡献什么

2、个人填写学习行动计划表

小组汇谈

课程结语

（说明：世界咖啡的研讨安排仅供参考，可能根据课程现场实际情况进行局部调整）