世界咖啡馆主持人认证版权课程（2天）

课程说明

1、周希奇老师是世界咖啡馆中国版首席架构师，本课程将由周希奇老师亲自授课。

2、国际组织学习学会（SoL）的高级顾问朱安妮塔·布朗(Juanita Brown, Ph.D.)与戴维·伊萨克(David Isaacs)合著的《The Word Café》一书中，首次提出了世界咖啡馆方法。世界管理大师、学习型组织之父、国际组织学习学会创始主席彼得·圣吉为此书亲自作序，并赞誉“世界咖啡馆是我们所有人类进行集体创造最可靠的方式”。世界咖啡馆是学习型组织建设的法宝，是企业团队沟通与共创的有效方法。

3、索奥中国（SoL China）融合西方方法与东方文化于一体，研发出世界咖啡馆中国版认证课程，自2015年5月推出以来，有来自美的、华为、平安、碧桂园、TCL、芬尼克兹、乐家中国、风神物流、孩子王、岭南集团、嘉吉粮油、康美药业、益策、卓越经理人、人脉咨询等知名企业精英参加学习与认证。

课程时间

2天（上午9:00-12:00，下午1:30-17:00）

课程对象

各级管理者、内部讲师、职业讲师、人力资源总监/经理/主管、培训总监/经理/主管等。

课程特色

1、本课程集研讨、精讲、共创于一起，融合世界咖啡馆学习方法，教会大家如何策划和主持一场世界咖啡馆共创活动。

2、本课程人数限额36人，6个人一组，共计6组。

3、本课程结束后，完成课程时间作业，将获得索奥中国（SoL China）的权威认证证书，是您专业技术的见证。

课程纲要

课程导入

相互认知与融合

一、世界咖啡馆的认知解析

1、世界咖啡馆体验：世界咖啡馆主题汇谈与分享

2、世界咖啡馆的起源

（1）世界咖啡馆的诞生

（2）世界咖啡馆与《第五项修炼》

3、世界咖啡馆在中国

（1）应用实践

（2）汉化升级

4、世界咖啡馆的“1234567”

（1）一个中心

（2）两个基本点

（3）三种学习方式

（4）四个角色

（5）五个关键字

（6）6种换组方式

（7）七个法则

二、世界咖啡馆的设计策划

1、世界咖啡馆共创：影响世界咖啡馆的策划与设计的要素有哪些？

2、Step1:项目目标评估

（1）发起缘由评估

（2）参加对象评估

（3）基础元素评估

3、Step2:项目需求调研

（1）学员代表调研

（2）学员直接上级代表调研

（3）发起者调研

（4）决策者调研

（5）项目负责人调研

4、Step3:项目策划设计

（1）课前学习设计

（2）课堂学习设计

（3）课后学习设计

（4）可持续学习设计

5、Step4:项目方案确认

（1）项目设计策划方案确认

（2）服务执行关键元素确认

三、世界咖啡馆的执行主持

1、世界咖啡馆共创：世界咖啡馆执行主持的要点有哪些？

2、Part1:执行筹备

（1）学员端沟通

（2）工作团队组建与分工

（3）物料准备

3、Part2:空间布置

（1）场外空间的布置

（2）室内空间的布置

（3）桌面空间的布置

（4）汇谈氛围营造

4、Part3:主持修炼

（1）主持人的修心

（2）主持人的炼法

（3）主持现场把控

5、Part4:现场服务

（1）拍照

（2）记录

（3）助教

6、Part5:成果汇报

（1）领导、业务、HR眼中的学习

（2）做的好还要说的好

（3）成果的构成与来源

（4）显性化的三大核心

四、世界咖啡馆的应用实践

1、世界咖啡馆共创：策划设计属于你的世界咖啡馆（真实案例）

2、世界咖啡馆的应用案例

（1）高管共修应用

（2）公司会议应用

（3）厂商共创（经销商会议）应用

（4）内部讲师培养应用

（5）企业员工培训应用

（6）工作问题解决应用

（7）共同愿景与战略协同应用

（8）……

3、世界咖啡馆的应用范畴

（1）学习型团队构建

（2）会议效能提升

（3）企业人才培养

（4）团队沟通与协作

（5）工作创新

（6）问题分析与解决

（7）……

4、制定行动计划

小组汇谈

课程结语

（说明：世界咖啡馆的研讨安排仅供参考，可能根据课程现场实际情况进行局部调整）

附：世界咖啡馆团队共创研讨方法介绍

世界咖啡馆是我见过最能帮助我们体验集体创造力的一种方法。

——彼得·圣吉（组织学习大师）

世界咖啡馆由国际组织学习学会（SoL）会员华妮塔．布朗（Brown, Juanita）及戴维．伊萨克 （Isaacs, David）提出，其理论源头是国际组织学习学会创始人彼得•圣吉所著《第五项修炼》里团队学习所需的深度汇谈模式。

世界咖啡馆强调在轻松的氛围中，围绕某个主题，透过一定的讨论及分组换组模式，创造真诚对话的契机。它既是一种深度汇谈的方式，更是一个集体智慧创造的过程，它引导协作对话、分享知识并创造行动的可能性，从而产生团体智能。

世界咖啡馆的七大法则是提出会议内容、创造宜人的环境、探究相关问题、鼓励每个人的贡献、糅合/联系不同的观点、一起聆听/洞察问题并加深对问题的理解、接受并分享共同的发现，强调每一名参与者的智慧贡献，推动团队共创。

世界咖啡馆作为打造学习型组织的工具，创造集体智慧和行动力的有效方式，适用于各种大小的组织，已被IBM、GE、惠普、壳牌石油、微软等国际公司广泛使用，在国内已经在美的集团、TCL、中国建设银行、复旦大学、中国移动、深圳市民政局等组织应用实践，深受参与者和组织者的好评！

世界咖啡馆的五字真经

听（动耳）：用心聆听每一位参与者的发言，哪怕对方说的废话，也要耐心听完，有可能他说的99句废话之后，第100句说的是真理或者是对你极其有帮助的一句话。

说（动口）：勇敢地表达自己的想法，你的想法是否有价值，不是由你自己判断，而是由听的人说了算，你不以为然的一句话，可能给他人带来很大的帮助或者触发他新的思考。

思（动脑）：任何话题的交流与学习，不仅仅在于你听到什么，说了什么，更重要的是你想到了什么，只有积极地思考，才能让对话更具有价值。

画（动手）：每一轮讨论的集体成果都需要用图画的方式来呈现（不排斥文字），同时每一个小组成员都要讲得清楚画的是什么内容。

行（动脚）：听说思画都是仅仅围绕着实际行为开展，一切问题来自于工作，而又回到工作，以解决实际的工作问题。