中山大学MBAPTT国际高级专业讲师国家认证拓展培训师国际EAP协会权威认证,国际EAP咨询师桥梁商学院商业研究院执行院长(北京)东莞市培训师联合会常务副会长国际EAP协会认证国际注册EAP咨询师 一、讲师经历:曾任:广州市某医院任职2年, 曾经在广州一家电气生产企业做经营部经理,负责公司核...[详细]
课程背景:
1. 公司越做越大,管理人员越来越多,管理者素质参差不齐;
2. 中层管理人员的重要性越来越突出,但角色定位与管理意识尚未树立;
3. 公司管理人员,绝大多数是“技而优则仕”、“销而优则仕”,半路出家,缺乏管理技能;
4. 管理人员提升到管理岗位后,往往扔沉迷于原来的工作,不能适应角色的转换,不能找准自己的位置,使工作陷入困境。
课程收益:
l 帮助管理人员正确定位个人角色,找准在公司的位置;
l 使管理人员全面认知自己在公司中的角色,及时准确完成角色转变;
l 帮助管理者认清不同角色经常存在的一些误区及其危害,避免管理者深陷其中不能自拔;
l 形成管理团队之间的彼此尊重与融洽和谐,降低沟通成本,提高工作效率,最终助力企业发展。
培训对象:
基层、中层管理人员
培训时长:
1天(6H)
培训方式:
讲授+分享+案例分析+互动+视频分享+讨论
课程大纲:
一、角色——基础认识
1、所谓角色:对角色的定义
2、角色认知:从婚姻的角色导入管理角色
3、角色转变:无时无刻不在进行的身份变化
4、管理理念:本色做人、角色做事
5、中层管理者的角色:下级、上级、同事。
二、角色错位——管理者之怪现状
1、作为下属的管理者常见的角色错位
l 民意代表
l 领主
l 自然人
2、作为上司的管理者常见的角色错位
l 业务员(分组案例讨论:业务员型管理者的工作特点)
l 教父(分组案例讨论:下属绩效是“盯”出来的吗?)
l 官僚思想
3、作为同事的管理者常见的角色错位
l 对立者
l 老好人
l 无关者
三、角色认知——中层管理者干什么
1、管理者的职责:帮助下属及团队达成目标,而非仅仅自己达成目标
2、不同层次管理者的工作重点
l 例行工作
l 问题工作
l 创新工作
3、中层管理者的四种身份
l 代表组织
l 代表上司
l 代表下属
l 代表部门
4、管理者的角色定位分析
l 承上
l 启下
l 平行(分组案例讨论:为什么同一工作内容有多个其他部门参与?)
5、管理者五大时空的工作内容
l 第一时空 :每天应做的4件大事
l 第二时空 :每周应做的5件大事
l 第三时空 :每月应做的6件大事
l 第四时空 :半年应做的4件大事
l 第五时空 :一年应做的6件大事
四、作为下属——如何与上司相处
1、分析上司对工作的需求
2、上司认同的八种干部
3、与上司相处的六大原则
4、如何接受工作
5、如何向上司汇报工作
6、要学会“管理”上司
五、作为上司——领导角色类型
1、规划者
2、管理营运者
3、团队领袖
l 身先士卒;以身作则;身怀绝技。
l 检查、纠偏、监督、激励。
4、激励者
l 激励的过程
l 激励的理论基础
l 如何对员工进行有效激励
l 员工需要激励的信号。
5、授权者
l 授权的时机
l 授权者应该做什么
l 授权者不应该做什么
l 如何进行有效的授权管理
l 如何应对“反授权”。
6、沟通者
l 沟通过程中,信息传递要素
l 沟通过程中,语言的运用需注意的问题
l 沟通过程中,语气语调的运用
l 沟通过程中,身势语的运用及含义
l 沟通禁忌:这些问题,你有没有
l 沟通中最重要的关键点:聆听
沟通趣味游戏:劫持人质
7、创新者
l 企业中的创新有哪些
l 妨碍创新的四大障碍
l 创新思维小练习
l 简单实用创新小方法:头脑风暴法
l 头脑风暴法使用注意事项
8、 教练员
l 招聘合格员工:如何招聘到合格员工
l 训练新员工:对新员工哪些方面进行训练
l 实施在岗培训:在岗培训的形式有哪些
l 培养接班人:接班人VS带出土地饿死师傅
l 辅导问题员工:
l 辞退不合格员工:
六、作为平级——如何与同事相处
1、与同事相处的要求:二大原则与两个思想
2、赢得同事支持的三个要求
3、与同事沟通的禁语
4、核心:把同事当做内部客户
5、内部客户合作要点
七、小结
1、中层管理者的自我角色认知
2、中层管理者的涵养与修炼