中山大学MBAPTT国际高级专业讲师国家认证拓展培训师国际EAP协会权威认证,国际EAP咨询师桥梁商学院商业研究院执行院长(北京)东莞市培训师联合会常务副会长国际EAP协会认证国际注册EAP咨询师 一、讲师经历:曾任:广州市某医院任职2年, 曾经在广州一家电气生产企业做经营部经理,负责公司核...[详细]
课程背景:
面对这个在中国改革开放以后出生成长的新型群体,时代环境造就了员工有着与前人大为不同的人格特质,传统的管理模式与方法,受到了前所未有的挑战。许多过去有效的管理方法现在失灵了,一些经验丰富的管理者也感到力不从心了。万科集团董事长王石号召全公司中层以上领导干部“贴近了解80后”;张瑞敏曾在一次中国企业家的高峰论坛上发出了这样的感慨:面对80后我感觉越来越不会做企业了;许多高管感觉过去几十年的管理经验要清零,重新开始。80/90后带来的是企业界一次全面的管理补课,谁先转变观念抢先一步谁将拥有企业未来的核心精英群体!谁就拥有未来!迟到的补课已刻不容缓!
课程目的:
本课程的目标是为企业的员工创造一个更加健康和谐的工作环境,提高管理者管理80、90后员工的领导力,减少粗暴式管理模式,提升管理水平,增强企业工作场所的生产率,使企业保持正常健康的运作。
课程对象:
中基层管理者
课程大纲:
构建良好、和谐、健康的企业氛围,从你我开始
1. 人的行为习惯与心智模式的关系
讲解方式:个人体验互动、讲师分享演示
2. “察颜”、“观色”、“识体” 在管理员工过程中的价值
3. 识别员工特殊情绪三大关键点:
l 表情
l 眼神
l 肢体动作
4. 如何敏锐地观察及洞察员工行为与心理
l 管理者常犯的口误:你怎么这样做?你做错了!你怎么这样笨!……
l 管理者常用的拒绝语言:不行、绝对不行、不准请假!……
l 企业员工人际需求关系法则: ①PMP ②MPMP ③PMPMP
l 刚柔并济的管理模式是现代制造型企业有效管理的推进剂
视频案例:领袖风彩
案例讨论:视频中的“他”为何能成为领导者?
5. 眼见真的为实吗?员工行为背后的真相与本质倒底是什么?
l 视频案例:你看到了什么?真相是什么?
讨论:为什么眼见不为实?
l 真实案例分析:她为什么要旷工?她为什么不服从命令?
探讨:为什么员工会离开我们的企业,作为管理者应该做些什么?
6. 80、90后员工的心理规律与管理之道
l 员工三大心理需求:关爱、快乐、尊重
案例分析:温总理为什么得到人民的爱戴与尊重
案例分析:企业现场应如何管理普工,如何与他们交流?
7. 其他企业现场是如何管理普工的,案例演示、分析、讨论
8. 作为企业管理者,我们应该为员工做些什么?