管理上级

【课程背景】

统计表明：员工离职的原因中80%与其直接上司有关。在人们日常工作的印象中，似乎从来都是被上级管理，谈何管理上级？与上级的关系无非是接受领导，或者拍马屁之类。

本课程用大量事实向学员阐述了“管理上级”的重要性。员工如何才能让工作更加有效？如何获得工作所需要的资源，包括信息和建议？甚至获得坚持工作的许可？如何得到奖励？如何获得升迁？这一切都指向对此最有影响力的人：上级。如何把上下级关系塑造成相互尊重和理解的关系，是职场人士事业成功的关键之一。

本课程首先从端正态度做起，详细阐述了管理上级时需要遵守的几个黄金法则，方便学员今后在工作中使用。

【课程时长】

1天（6小时/天） 

【课程大纲】

一、管理上级三部曲

1、端正态度、知己知彼、黄金法则

学员讨论：了解自己的上级

二、端正态度－－改变与上级之间的关系必须从我做起

案例分析：白威的经历

三、分析管理上级的重要性

四、在变化中的商务环境下的上级清单

案例分析：小罗的新上司

五、知己知彼――管理上级首先需要了解上级的工作方式及特长

管理工具：理解上级工作表

六、 黄金法则――在与上级沟通时五条不可违背的准则

1、 绝不要辩解

2、 让上级做选择题，不做问答题

3、 绝不要低估上级的能力

4、 让上级按自己的方式行事

5、 发挥上级的长处

6、 及时向上级汇报工作

7、 不要让上级感到意外

七、管理上级的技巧

 1、如何面对越级指挥的上司？

 2、如何在上司发言后补充意见？

 3、如何面对上司与上司领导的意见不合？

 4、如何面对吹毛求疵的上司？

 5、如何面对“外行”上司？

 6、如何面对上司的意见冲突？

 7、如何代理上司的职务？

 8、如何面对上司决策错误而导致的损失？