中层管理者的管理技能提升（MTP）

【课程背景】

如果说高层经理是公司的大脑，中层经理就是公司的骨骼。骨质疏松或骨骼断裂，组织就会全身瘫痪。

本课程围绕中层经理的角色定位，从中层经理的自我管理、工作管理和人员管理三个维度出发，从目标管理、工作计划制定、有效检查检查、授权辅导、领导激励等各个方面提升中层经理的管理技能，着力提升企业中层的执行力，使中层能够充分发挥承上启下的脊梁作用。

本课程结合了大量惠普在中国的实践，具有很高的实用性。

【课程收益】

 明确管理者的角色定位，是自己尽快适应角色的转变

 掌握几种让他人有效工作的方法

 能够有意识地培养下属

能迅速观察到下属的动态，有针对性地提供激励和帮助

 实施有效的现场监督和管理。

【课程对象】

中层、基层经理

【课程准备】

教学器材：电脑投影仪、白板、白板笔。（演示课件与资料展示）

会场布置应适合分组讨论，每组5-7人。每组应有白板纸和白板笔。

【授课方式】

课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论。

【课程时长】

  2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、 管理者角色认知

1、管理者应具备的素质

2、不同层级管理者对管理技能的需求的不同

 概念技能、人际技能和业务技能

3、管理者的四个角色

 专家、管理者、领导者、教练员

4、管理者角色转换困难原因

案例讨论：老陈的烦恼

5、管理者与骨干员工的区别

6、管理者应具备的四种心态

7、对规章制度的理解和执行

“法、理、情”的顺序

二、目标管理

1、什么是目标管理（MBO）

2、企业目标的层级结构

3、目标制定的SMART原则

4、部门KPI的制定

5、KPI和KRA的关系

练习：部门KPI制定

6、目标分解的原则

7、目标分解的方法

8、部门目标分解的几种形式

9、从目标——措施——计划，OGSM原则

10、措施制定的方法：要因分析、头脑风暴

11、计划包含要素：5W2H

12、计划制定的一般方法

    13、的基本步骤

14、的工具：逻辑树、思维导图、WBS

15、防计划中的变化：风险控制

16、的几种方法

三、目标实施（工作布置与检查）

1、任务委派给谁？因人而异、因地制宜

2、情境领导给我们的提示

3、为什么员工的工作结果总是让人不满意？

4、如何解决领导布置工作宽泛笼统，而员工希望具体详细的矛盾

5、委派工作五步法

6、满足个人需要的关键原则

视频案例：周恩来

角色扮演：接机任务

7、告知检查节点

8、监督检查的基本思路

 节点法 + 走动式管理

 发现问题三原则及三步法

9、如何发现工作中的重点（亮点和问题）

10、面对问题进行批评和改进的技巧

11、批评的三明治法

12、建设性批评

u 角色扮演：现场批评

四、领导力

1、领导力概述

2、领导权力的构成

3、管理与领导的差别

4、高效领导的性格特点

5、情景领导

6、情境领导的基本假设

7、员工的四种准备度

8、情境领导的四种领导风格

视频案例

9、情境领导的四个阶段

10、授权的艺术

11、结构性问题和非结构性问题分析

  视频案例：张瑞敏

12、结构性问题程序化处理

五、领导力实践

1、员工辅导的意义

2、员工辅导需要具备的六能力

3、辅导谈话的步骤：GROW

4、辅导谈话的关键原则

5、辅导员工的SOS法

6、员工激励

案例讨论：高能力高意愿员工激励

7、激励的相关理论基础

8、主管和员工对相同激励措施的不同看法

9、中基层经理无法采用的激励方法

10、中基层经理的激励菜单

11、经理激励部属的注意事项