中层管理者技能训练营

【课程背景】

企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运作的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。经验表明，中层经理在管理的薄弱，是很多公司倒闭主要原因之一。

本课程重点讲授了中层管理者必备的技能与工作技巧，旨在培养能够带领下属实现企业远景目标的、高绩效的中层管理者。

【培训对象】：公司中\高级管理人员及大型企业主管、储备管理者

【培训形式】：20%理论讲授+60%案例讨论与分析+20%讲师点评

【课程大纲】：

第一部分 组织管理与组织效能

找答案-从挖沟看管理？

1．组织管理的重要原则

拿破仑与士兵的故事

仓库保管员的辞退

2．组织管理工作的三大内容

案例研讨：做好人还是做坏人？

3．带好队伍的三个关键

4．组织效能指的是什么？

企业存在和发展的意义

能力、效率、质量和效益

案例分析：上级这样指挥该怎么办？

第二部分 管理者角色认知与自我管理

1．管理者所处的位置

主管是高层的替身

同事是我的内部客户

如何与下属互动？

2. 管理者的自律准则

3．管理者扮演的几个角色

“主管”主管什么？

5．管理者应该具备的意识

6．管理者的综合能力

案例研讨：新来的刘经理错在哪里？

第三部分 管理者的工作管理与技巧

一. 设定部门工作的目标；

1. 目标管理的作用

为什么成功者总是少数?

2．目标的意义

3．目标设定七步骤

4. 目标设定的原则

SMART原则 - 如何描述目标？

5. 如何设定部门和个人目标？

二. 工作的计划制定与控制

1. 工作计划的三大种类

2. 拟订计划的三大原则

制定计划的7个要点

3. 工作计划管理的流程

4. 确保计划顺利推动的要点

5. 如何制定部门年度计划?

三. 工作授权的技巧；

1. 授权基本概念

2. 授权三大好处

3. 管理者不授权的原因

4. 授权的流程

哪些业务可以授权?

如何选择授权的对象?

5. 授权时的注意点

案例：赵主管的委屈

第四部分 管理者人员管理的有效方法

一. 培养下属的原则和方法；

1. 培养下属的时机

2. 培养下属的常用方式

3. 培养下属的原则

4. 管理者对培养下属的职责

5. 营造部门持续学习氛围

案例共享：营造学习氛围的方法

二. 有效指导下属的技巧；

1. 员工绩效不佳的原因

2. 提高下属学习技能的兴趣

3. 指导下属的流程 - OJT

课堂演练：实施辅导

4. 好教练的特点

5. 有效教导10步法

案例：这样的下属该如何指导?

三.与下属沟通的有效的方法；

1.沟通的重要作用？

2.沟通及沟通的三种行为

3.为何沟而不通？

4.沟通的对象、形式和渠道？

5.有效沟通与说服的技巧？

详解：如何与不同的对象进行沟通？

案例：赵强犯错后该如何与他沟通?

第五部分、现场与学员互动及问题答疑