管理者核心管理技能提升训练

一、主管的角色定位

如果在足球场上，后卫老打前峰的位置、前峰老打后卫的位置，这支球队能赢吗？我们企业这支队伍，像这样的角色错位、角色缺位的事还少吗？

（一）、前言

主管的工作现状如何？

是什么原因造成这个现象的？

（二）、认知管理 认识角色

1、管理的概念

2、主管的角色与定位模型

3、主管的五大职责

l 透过员工完成工作，并承担挫败

l 调节团队士气

l 增强合作性

l 实现团队目标能力

l 培育人才，留任人才

（三）.案例分析与讨论

二、时间和效率管理

一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以上。你的经理是忙乱的经理还是高效的经理呢？

（一）.前言

经理的四种时间

——上司占用时间、组织占用时间、下属占用时间、自身支配时间

（二）.时间管理的障碍与改进方法

1、三个时间暴君：会议、闲聊电话、不期而来的来访者

2、处理对策：

① 要学会说“不”；

② 不要让电话优于计划好的工作；

③ 不要让别人的优先性优于自己；

（三）、时间管理的帕累托原则：

l  20%与80%的关系

l 抵触小事情的诱惑

l 学会如何一次做一件事情

（四）、自我时间管理的方法 ：

l 任务分类 ，检查进度，建立提示系统

l 明确先后，确定优先， 防止拖延发生

l 合理安排，量力而为，当日事当日毕

（五）、体验活动

——角色扮演：猴子管理法启发

三、有效授权

   为什么你整天忙得焦头烂额，下属反而说你不授权？许多经理都说自己想授权，但是下属能力不够，真是如此吗？

　一、有效授权的障碍；

　二、授权的四种类型；

　三、授权的五个原则；

　四、授权的七个步骤。

四、员工培训辅导——教练下属

培训可以提升22%的生产力，培训+教练，可以提升88%的生产力，不会教练下属，生产力就难以提升。

（一）、如何在岗培训员工

——做好下属教练的八个要点

l （二）、培训需求分析的四个维度

l （三）、如何进行任务分解

l （四）、在职培训四个步骤

l （五）、引导员工发展行动计划

五、高效团队建设

一个人不可能完美，但团队可以；打造一支高绩效的团队，是每个老总的渴望。

一、团队管理

1. 目标管理

2. 用人管理

3. 激励管理

　二、老化团队的发展问题；

　三、组织角色与团队角色；

　四、处理团队冲突五种方式；

　五、高效团队的特征；建设团队的四种途径。

六、绩效管理与考评

为什么绩效评估难搞，为什么考核难以量化；作为职业经理自己扮演什么角色才能使绩效评估起到发展员工绩效的目标。

一、诊断员工绩效问题的原因

二、绩效评估

1、绩效评估的要素

2、绩效标准的特征

3、制定绩效标准的三种模式；

　三、经理在绩效评估中的角色和作用；

　四、如何使用绩效评估？

1、绩效评估表

2、绩效面谈技巧

3、负面反馈技术。