高效沟通与影响力

◆ 课程定位:

管理者在企业内有效地整合各类资源，最终达成工作绩效，不是靠“个人能力”，而是靠“个人影响力”，而“个人影响力”则来源于高效率的沟通。

企业内的不同的“责、权、利“以及诸多个体之间的差异，为沟通设置了很多的障碍。如何有效地突破这些障碍，达成“系统思考”，是评价管理者影响力的重要标准。

很多管理者在沟通中，凭的是个人经验、感觉甚至悟性，缺乏一套系统科学的思维方式和沟通技巧。所以，在沟通协调中，很难让他人了解自己的真实想法和感受，进而得不到别人的理解和有利支持，甚至出现误解和冲突的发生。

本课程是张立言老师通过总结自身十余年的管理经验，结合作为五年的企业管理顾问，对上百家国企、民营企业和跨国公司的深入了解和对企业大量中、高层管理者所普遍存在问题的认真剖析而形成的。

本课程从沟通障碍认知、沟通影响力的原则、设计与利用沟通机制以及沟通影响力技巧等四个方面入手，使管理者能够快速找出最佳的“沟通路径”，有效地影响他人。

◆ 课程收获：

培训目标1：使学员认识到企业沟通障碍的本质核心，以及成功突破的思路；

培训目标2：使学员掌握沟通中影响他人的基本原则；

培训目标3：使学员认识到机制在沟通中的作用，进而能够“借势”与“造势”；

培训目标4：使学员掌握三个层次的沟通与影响技巧

◆ 课程优势：

√深入浅出，讲师通过现身说法，将管理理论与鲜活案例有机结合起来；

√突出实用，课程中有大量可操作的管理“套路”，学员可以实现“就地转化”

√角色转换，学员是课堂中真正的“主角”，老师的目标是让学员的脑子“转起来”

学员对象：企业中、高阶主管。

课程时间：2天（12小时）

培训形式：课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

课程纲要：

第一单元：  组织沟通障碍的认识

1. 主观差异的障碍

2. 不同的“责、权、利”的障碍

3. 沟通需要机制的“验证”与“保证”

4. 机制“空白地带”的填补

5. 突破沟通障碍，需要“道、法、术”结合

6. 沟通影响的标准是“系统思考”

案例分享1：沟通的“看图说话”

案例分析2：由“无意识沟通”到“有意识沟通”

第二单元：沟通影响力原则

1. 沟通的“一致性”原则

2. 如何实现“N同”

3. 如何有效跨越“结论”

4. 如何使对方说出你想要的“结论”

5. 如何有效构建“思考走廊”

6. 如何有效跨越“行为与情感”

7. 从“求同存异”走向“化异为同”

案例分享1：“两圈”的困扰
案例分享2：“制定SOP”的启示

第三单元：利用和设计沟通机制

1. 机制使相关方连接起来

2. 如何设计有效的“逻辑挂靠”

3. 企业中的“三种挂靠形式“分析

4. 团队的形式是一种机制

5. 四种沟通协调关系的确立

6. 沟通机制中的“平行思考“

7. 如何在组织内达成“群策群力“

案例分享1：管理者的“自毁长城“

案例分享2：将“球“踢到俄罗斯

案例分享3：GE公司的群策群力

第四单元：沟通影响力技巧

1. 沟通影响力的三个进阶过程

2. 如何准确传递信息

3. 沟通中的“渠道为王“

4. 冲突的产生与防范

5. 有效处理冲突

6. 如何利用“驱动力“进行影响

7. 影响他人的“SPIN”法则

案例分享1：“操之在我“与”受制于人“

案例分享2：“撞车“的启示