《打造一支自动自发的卓越团队》企业通用管理培训题纲

课程大纲：

一、企业竞争的五张王牌

品质、成本、服务、创新、团队

二、企业中员工价值分类

人物、人才、人手、人渣、人裁

三、企业中财富与收入分配之规则

1、效率资源——决定每个人的收入和财富。

一个人的地位和收入取决于他占有的资源和资源发挥的效率，而效率资源发挥的高低取决于个人所拥有资源的质量与多寡。谁创造的效率资源高，谁就会得到更多的财富。

2、硬资源和软资源

硬资源——决定人能力大小、效率高低的基石。

硬资源有两部分构成：

有形财富：资金、办公室、厂房、机器设备等；

智力财富：知识、文化、技术、经验、智商等。

软资源——是决定资源发挥效率的品格资源，是硬资源的推进器。

软资源有两部分构成：

个人特质：观念、心态、情商，习惯、性格等；

职业特质：责任、忠诚、敬业、勤奋、付出、感恩等构成。

3、软资源制约着硬资源的发挥

一切令人羡慕的硬资源只有通过良好的软资源才能发挥大的价值。

成功人士身上都具备良好的软资源：观念好、心态好、习惯好、情商高、负责任、忠诚、敬业、勤奋、付出、感恩。

修炼好自己的软资源是古今中外所有成功人士的法宝。无论多么努力的工作都是分内的事，因为只有勤奋工作才能扩大个人的效率资源，积累能力、技术、经验，养成良好个人特质和职业特质，进而提升个人的社会地位和经济地位。

一切都是为自己而干！

四、企业员工两大心态之重大区别

打工心态与老板心态的比较模式　

老板心态　　　打工心态

事业　　　　　职业

为自己做　　　为别人做

人生总经理　　打工

全力以赴　　　全力应付

解决问题　　　转移问题

做好　　　　　交差

五、解决问题的能力

公司为什么请你来？一个人大的价值：就是解决问题的能力

解决问题的能力是怎样获得的？

1、爱上你的工作；

2、扩大舒适区；

3、学出来的；

六、做事的态度与报偿

1、不用别人告诉你，就能出色地完成工作，这种人总能得到高的奖赏，包括荣誉。

2、别人仅告诉你一次，就能圆满地完成任务，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。

3、别人告诉你二次，你才会去做。这些人不会得到荣誉，报偿也很微薄。

4、有些人只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道，这种人是在磨洋工。

5、还有些人，即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人蔑视也是咎由自取。

七、优秀员工七大心态

1、忠诚

1）企业用人的秘密——智慧有价，忠诚无价。

2）忠诚的表现是什么？

3）公司靠什么人支持？

4）忠诚于所在组织，忠诚于职业操守，忠诚于工作岗位

2、责任

1）西点军校为什么培养出如此多的优秀企业领导者？

2）什么是责任？

3）一个人能够承担多大的责任就意味着他能够做多大的事业。

4）为什么你才华非凡却得不到重用？

5）我是公司里的一分子，我应该对这里发生的一切负责！

3、付出

1）在企业中做事的品质决定你的收入，工作质量等于生活质量。

2）比薪水更可贵的是品格的塑造和能力的提高。

3）增加收入有两个密决？

4）4
有余公式法。

4）提供超出你所得酬劳的服务，很快酬劳就将超出你所提供的服务。

5）学习“20分钟”精神

4、合作

1）为什么要合作? “Team Work”的意义?

2）无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作!

3）学习“老A”精神

服从

牺牲

共赢

协作

执行

欣赏

5、积极

“积极心态”之树

1）强烈的企图心

2）１００％的自信

3）永远乐观

4）坚持到底

5）做事认真

6）胸怀宽广

7）热爱学习

8）良好的人际关系

9）完全承担责任

1
）爱与付出

“消极心态”之树

1）缺乏明确的目标

2）害怕失败

3）害怕被拒绝

4）埋怨与责怪

5）找借口

6）工作冷漠

7）浪费时间

8）悲观失望

9）消极想象

1
）情商低下

积极心态修炼

1）目标导向

2）怕什么，做什么

3）誓言激励

4）9
/1
法则

5）心态转移

6、感恩

1）一个具有感恩文化的组织才是一个充满凝聚力和竞争力的组织。

2）“感恩心态”的力量。

3）为什么要感恩？

4）如何让员工自动自发充满信心，产生工作积极性？

5）如何在感恩中成长，成就自己，升华自己的心灵！

6）学会感恩，凡事感恩，让人间变得更温暖，更和谐，更美好！

7、学习

1）市场在发展，企业在发展，不进取、不学习，就有可能被企业淘汰。

2）英特尔总裁安迪格鲁夫对你的忠告？

3）超越竞争对手的唯一方法是什么？

4）为什么要建立学习型组织？

5）怎样提升企业培训的效果？

平衡智慧管理学院是深圳市教育局下属教育培训单位，是您可信赖的合作伙伴