90后员工管理 郭逸兰老师

课程大纲：

序言导入

关键词：管理·员工管理·90后

成长规律与时代脉搏

一、不同年代人的特征分析

网络对90后的偏见

问题引导:你心目中的90是什么样子

90为什么对工资无所谓?为什么离职就象过家家一样?

60年代思想特征分析

70年代思想特征分析

90年代思想特征分析

1．90后员工的动机与人格

2．90后员工的人格特征

3．90后员工的工作动机

4.90后员工对工作的心理预期

5．90后员工的多元化价值观

6．90后与现有管理方式的冲突

结语:不是历史倒退，而是我们的思想和管理理念及方式需要转变！

二、90后的职场特征和管理的困惑

1.自我为中心（自私）；

2.没有敬畏之心；

3.急功近利；

4.认知多，结果少（眼高手低）；

5.表面光鲜、内心脆弱（抗压能力差）；

6.完成任务多，达成目标少；

三、理解90后

1.90后是时代的产物；

2.90后的优势；

3.不是他们怪异，是管理方法需要进化；

结论：90后之说是因为管理思想老化和管理干部年轻化所致！

四、管理思想的革命

1.管理动机：从单纯关注企业到关注员工、受益企业

2.观念的转变：从管到理

3.管理风格的转变：从灌输式管理到结果式管理

4.管理方法的转变：从约束式管理到教练式管理

案例分析

五、员工定性分析与沟通技巧

1.性格简析；

2.与不同性格人的沟通技巧；

案例分析

结语：沟通的目的是有效而不是有理！

六、新时代的管理方法

1.同流合污法；

2.港人治港法；

3.愿景引导法；

4.优势肯定法；

5.换手挠痒法；

6.同类激励法；

7.逃离痛苦法；

8.弱化冲突法；

结论：人性化管理不是不要结果！

七、90后员工教导技巧

1.七步教练法；

2.新时代的七步教练法应用；

案例分析

结论：抱怨无效，达成目的方位管理高手！

八、90员工冲突管理实战方法

1.如何处理员工抱怨；

2.如何管理技术员工；

3.如何授权；

4.员工越级报告；

5.员工之间发生矛盾；

6.员工请假离职；

7.员工不服从命令；

8.员工执行力管理；

九、管理者的修炼

1.理解和建立良好的企业文化；

2.营造终身学习分氛围；

3.创立良好的职场通道；

4.帮助员工实现梦想。

十、自由问答互动\总结，总结升华，引发行动