中高层管理人员管理能力提升培训

课程大纲

破冰： 通过1-2个游戏进行破冰，活跃气氛。

导言： 通过视频了解管理动作的分解和意义，讨论有关的视频中意义。

第一单元：管理的核心要素

模块一：管理认知

1、管理是什么

2、中层干部的管理核心

3、中层干部的管理定位

案例：通过禁烟令案例讨论管理干部的行为

模块二： 管理干部的沟通影响力训练

          1：管理干部对上级如何沟通

          2：管理干部对下属如何沟通

          3：管理干部如何做平级沟通

           案例：（视频 ）如何进行对上，对下沟通？

模块三：管理干部的行为导向

1：市场驱动导向上的影响力确认

2：干部管理的核心：效能

3：效能与效率的区别

案例： 公司产品展览会议应该如何准备，才能产生巨大的效能

第二单元：管理干部的基本技能

     模块一： 干部管理基本技能PDCA

        1：PDCA管理循环的含义

        2：PDCA动作的分解和使用

        3：PDCA在部门工作基础运用

        案例：快递公司失误的处理

    模块二：管理干部的人力配置

        1：  管理干部的人力配置环节之一-------盘点

        2：  管理干部的人力配置环节之二-------判断

        3：  管理干部的人力配置环节之三-------运用

        案例： 酒店服务（淋浴头问题）中如何控制与解决

模块三： 部门流程设计（IPD工具）

     1：部门流程设计的基本理念

     2：部门流程设计中的危机

        危机来源1——同行为何失败

        危机来源2—— 经验主义的危害

     3：部门流程设计的IPD过程介绍

    管理游戏： 抓间谍---核心忘记的组织根本要求；

第三单元  管理干部的驱动

     模块一：管理干部全体市场导向

          1： 什么是市场导向？

          2： 管理干部的市场导向行为体现

      案例： 销售人员应该如何拜访客户

     模块二：管理干部积极驱动给员工带来的影响

          1： 员工归属感是什么？如何产生？

          2： 员工荣誉感与归属感的关联

          3： 为何要提倡党员带头先锋作用

          4： 员工积极性产生的保健因数和激励因数

     案例：   世界500公司如何利用双因数理论激励员工

第四单元   一些基本管理工具的介绍

          1：管理干部如何做日报控制（工具）

          2：管理干部如何设立员工的考核指标 （工具）

          3：管理干部如何做执行力的培养（工具）

          4：管理干部如何将企业文化建设落地在部门 （工具）

最后： 用一段视频回顾课程，并讲解管理干部在实际管理中一整套流程。