《卓越管理技能提升》

【课程大纲】:

课前思考：您眼中的高效管理者是什么样子的

技能一：角色认知

    1、管理测评

    2、管理者角色定位

3、作为下属的角色错位

       A：民意代表

B：领主

C：向上错位

D：自然人

4、作为上级的角色错位

       A：老好人

       B：大业务

       C：官僚作风

       D：个性化管理

5、作为同事的角色定位

    6、角色认知的七大转变

技能二、有效沟通

1、有效沟通的重要性

2、是什么影响了沟通的效果——视频案例

3、如何正确理解有效沟通

A：向上沟通没有胆（识）——积极发问、达成目标

            B：水平沟通没有肺（腑）——换位思考、相互支持

            C：向下沟通没有心（情）——理解下属、听取反馈

4、沟通步骤

A：有效表达——沟通前充分准备

B：用心倾听——沟通的时机恰当

C：积极反馈——积极反馈的策略

5、沟通技巧

对上沟通——有胆有识达成期望值

A：不要出问答题——要给选择题

B：随时随地沟通——保证目标不偏差

C：接受上级指示——明确目标高效达成

同事沟通——赢得同事的帮助、相互支持

A：同理心——主动先帮助别人

B：同立场——站在对方的立场；

C：同思想——要有双赢的精神

对下沟通——凝聚下属的力量

A：对下沟通的原则

B：对下布置工作的关键要点

C：领导应该是个通才、也要让下属去反思

D：给下属相应的指导、也要让下属去尝试

技能三：团队执行力

1、执行认知——将组织的目标转化成企业/客户预期的结果

2、团队执行症结

A：指令不清  B：职责不清  C：缺乏流程

D：有令不行  E：忽视细节  F：推诿扯皮

3、执行误区——完成任务＝执行到位

           ——完成差事，让我办的我都办了

           ——例行公事，该走的程序都走了

           ——应付了事，做的差不多就行了

4、执行思维转换

        A：外包思维      B：客户思维

5、落地执行的保障

  准确定位执行目标——结果定义

A：目标精确—SMART原则

B：计划明细—备案措施做详尽

C：沟通明确—主动汇报 积极反馈

    执行责任落实准确——锁定责任

A：责任跳动定律——避免团队中的踢皮球

B：责任稀释定律——责任落实到人和部门

    执行必须监督检查

A：检查——员工不会做你希望的，只会做你检查的

B：监督——制度监督、人员监督、标准监督

     执行结果兑现——即时激励

A：正向激励——巩固执行结果、放大关键行为

B：负向激励——流程优化改进、总结关键得失

技能四、卓越领导能力

1、正确认知领导力

      A：领导力/权利/影响力

      B：领导力对组织绩效的关键经营

2、卓越领导者的基本素养

A：领导者的习惯模式

B：领导者的思维模式

C：领导者的价值模式

3、卓越领导能力的四种展现

A：树权威（影响团队）   B：抓流程（规范管理）

C：识人心（组织脸谱）   D：排危机（前瞻决策）

4、领导思维的转化

领导思维突破——创新和复制   质变和量变  

领导心智改变——眼光和眼界   胆略和魄力

5、卓越领导者选人、用人、识人、育人

A：选人—价值观、格局

B：用人—识别人心

C：识人—下属惯用手段

D：育人—好领导也是好教练

技能五、目标管理与时间管理

1、目标管理定义

2、目标管理对组织绩效的重要性

3、目标的设定及方法

      A：SMART原则

      B：案例分享

4、目标的分解及落地

      A：如何分解目标

      B：案例分享落地

5、时间管理概论

6、时间管理误区

A：缺少工作计划

B：组织工作不当

C：时间控制不够（案例分享）

7、时间管理系统

A：重点法

B：80/20法则

C：ABC时间管理法

D：象限工作法

课程结语：学习转化（六次呈现）

第一：课程结束后，学员根据所学的内容，结合工作，编制《学习转化行动计划》

第二：以演讲或分享交流的方式进行《学习转化行动计划》的呈现

第三：老师现场点评，给出建议，学员修正完善《学习转化行动计划》

第四：学员执行《学习转化行动计划》，并自我改善计划节点

第五：持续学习，持续改善，定期与人分享，团队交流。

第六：线上交流、指导，帮助学员落地落心。