中层管理者能力提升训练

课程目标：

获得保证领导角色成功的关键管理技巧

提升团队的工作效能，从而达到团队目标

通过授权和时间管理技巧，实现个人和团队双赢

懂得如何消除沟通障碍

激励、管理和领导团队及个人达到预定目标

帮助团队解决低效问题，通过有建设性的反馈技巧处理困境

学会工作中的个性化指导

实践积极倾听和建立自信的技巧

学会更加高效和自信的处理困境

课程内容

一、领导力与执行力概述

职业化管理者的MKASH原则

什么是执行力

管理者执行力模型：问题分析、过程检查、担当责任、人员培养

领导力与执行力的区别：没有领导力就没有执行力

小组讨论：成功领导者应具备哪些特质

好领导的四大标准：指明方向、身先士卒、承担责任、个人魅力

领导风格类型

自我测试：你的领导力类型

管理者通用能力模型

二、团队目标与时间管理

时间与时间管理的概念

课堂互动：时间管理经典游戏

视频分享：乱了头绪的经理人（1/4）

时间杀手：自杀时间与他杀时间

案例分析：老李的时间日志

视频分享：乱了头绪的经理人（2/4）

克服拖延习惯

小组讨论：找到克服拖延习惯的办法

设定目标的重要性

个人目标金字塔

我的使命宣言

设定目标的SMART原则

课堂练习：用SMART设定团队目标

将目标分解为每日行动

课堂练习：我是怎样吃掉一头大象的

轻重缓急矩阵

时间管理练习：制定工作计划

制定工作计划的40/30/30原则

视频分享：乱了头绪的经理人（3/4）

唯有效能至上者持续强盛

三、授权管理

什么是授权

小组讨论：授权的关键词和定义

自我测试：我能很好的授权吗？

案例分析：王工的烦恼

组织技能模型

悟出来的授权理念

授权模型

角色演练：有效授权

视频分享：乱了头绪的经理人（4/4）

四、团队激励

什么是团队

团队建设：垒气球

高效团队的特征

雁行团队理论

角色演练：工作究竟是为了什么？

马斯洛需要层次理论

公平理论：绝对工资与相对工资

赫兹伯格激励/保健理论

赫兹伯格激励/保健理论

员工激励策略

小组讨论：员工激励技巧与方法

知人善任并适材适所

视频分享：最高境界的激励技巧

激励的原则

五、管理者的沟通技巧

什么是沟通

课堂互动：绘图练习

对事不对人

课堂练习：对事还是对人

倾听的五个层次

同理心倾听的概念

角色演练；同理心倾听、石头与佛陀的对话

问题的类型： 

角色演练：开放/封闭式提问问题

建设性反馈

角色演练：给予建设性反馈

由哈里沟通视窗

处理异议

课堂练习：父亲与儿子的对话

双赢思维模型

互动游戏：X/Y游戏

跨部门沟通的态度与技巧

案例分析：谁是插小旗的

六、员工辅导与处理人员问题

辅导的定义

角色演练：石头与佛陀的对话

GAINS辅导模型

案例分析：新任管理者的烦恼

角色演练：关于绩效考评的一次辅导

应对困境和“不合作者”——积极方向

情境练习：处理人员问题和困境

课程回顾与行动计划