《管理者的角色认知与管理沟通》(体验式培训)

企业未来的竞争，是管理的竞争；管理竞争的焦点，通过此课程的学习，使中层管理者认清自己的角色，调整自己的态度，增强自己的岗位胜任能力，提升团队执行力和企业整体的工作绩效。其中关键一点是沟通；无论是对上级、对平级、对下属、对顾客，以及日常的会议沟通，如果没有良好的沟通和协调能力，企业各个层级间、各个部门间将很难达成共识

 授课形式： 讲授、实战训练、互动及小组讨论

课程用体验式授课，每个环节都用游戏、案例、视频进行讲解、分析、讨论。

第一部分：管理者的素质模型

解决问题：明确管理者的岗位职责与基于岗位胜任能力

· 管理概念

· 管理者的主要职责（案例分析）

· 管理者基于岗位胜任能力素质模型

经典管理游戏：森林迷雾（斗生肖）

第二部分：管理者的角色认知

解决问题：正确的定位与常犯的错误

· 管理者成长的三个阶段

· 管理的三个原则

· 承上启下而不仅仅上传下达

· 管理者角色常见误区（案例分析）

第三部分：高效管理沟通

   对上沟通

    A、理解、领会上级意图

    B、及时汇报(回报)

    C、尊重上级 

    D、敢于承担承认

 对下沟通

    A、是否维护了员工的自尊：（案例分析）

    B、尽量让下属先说 、多问（至少五个为什么）

    C、多谈行为   少下结论

    D、让部属参与决策、征求解决的方案

 平级沟通

高调做事低调做人第一模块：有效沟通

第四部分：团队管理角色测评

贝尔宾八大团队角色现场测评

八大角色特质分析和讲解

经典管理角色游戏：外太空救援