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【课程背景】
由于穿越了时间和空间的限制,虚拟团队使合作具备更多可能性,但同时也给管理带来了更多的挑战:沟通不畅,工作程序不同,信息难以共享,文化差异……
本课程将使您应对这些挑战的方法,包括虚拟团队成员间进行有效交流的技巧,如何跨越语言及文化障碍,增加相互理解和信任及虚拟团队中的冲突类型和解决方法等,实现虚拟团队高效运转管理。
【课程收益】
l 了解虚拟团队优势与挑战
l 促进虚拟团队持续交流
l 利用技术使虚拟团队组织有序、高效高产
l 解决虚拟团队冲突管理
【课程形式】
l 案例分析
l 现场模拟
l 角色扮演
l 轻松教学
l 封闭训练
【课程对象】
企业领导者、中层以上管理人员、业务骨干
【课程时长】
1天(6小时/天)
【课程老师】
陈琦老师
【课程大纲】
开场案例视频分析:《一场链接世界两端的项目管理会议》
第一部分 团队及团队角色理论
一、课题型团队
一、自我管理型团队
三、虚拟型团队
四、团队角色管理
角色搭配:天堂与地狱
第二部分 虚拟团队应运而生
一、虚拟团队的特征
二、虚拟团队形成的优势
三、虚拟团队的构成要素
四、虚拟团队的技术基础和运作平台
五、虚拟团队的关键成功因素分析
六、虚拟团队面临的挑战
案例:虚拟团队管理中的八大陷阱!
第三部分 虚拟团队的管理术
一、学会有效开会
二、处理团队冲突
三、相互信任、优势互补
四、衡量团队成功标准
五、团队安全预警措施
第四部分 虚拟团队组织学习与知识动态管理
一、虚拟团队的组织学习
二、虚拟团队的知识管理
三、虚拟团队的创意管理
四、虚拟团队的知识管理
五、虚拟团队沟通管理的四大技巧
1、电子邮件写作技巧
2、电视电话会议的技巧
3、发送传真的技巧
4、团队成员信息表建立技巧
小组讨论:如何打通企业虚拟团队管理的任督二脉?
第五部分 虚拟团队工作流程与预期目标
一、制定目标
二、确定成员技能与素质
三、会议为启,制定沟通准则
四、记录沟通及结果的计划
五、评估技术平台的资源配置
六、创建虚拟团队工作计划
第六部分 虚拟团队的绩效考核及激励机制
一、虚拟团队的绩效考核机制
二、虚拟团队的激励机制
三、基于人力资本的虚拟团队个人薪酬体系
——课后总结:
虚拟团队管理培训的知识、方法、工具与案例分析