中层管理者技能训练营

    【课程背景】

    企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运作的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作，是公司非常重要的骨干力量。经验表明，中层经理在管理的薄弱，是很多公司倒闭主要原因之一。

    本课程重点讲授了中层管理者必备的技能与工作技巧，旨在培养能够带领下属实现企业远景目标的、高绩效的中层管理者。

    【培训对象】：公司中\高级管理人员及大型企业主管、储备管理者

    【培训形式】：20%理论讲授+60%案例讨论与分析+20%讲师点评

    【课程大纲】：

    第一部分组织管理与组织效能

    找答案-从挖沟看管理？

    1．组织管理的重要原则

    拿破仑与士兵的故事

    仓库保管员的辞退

    2．组织管理工作的三大内容

    案例研讨：做好人还是做坏人？

    3．带好队伍的三个关键

    4．组织效能指的是什么？

    企业存在和发展的意义

    能力、效率、质量和效益

    案例分析：上级这样指挥该怎么办？

    第二部分管理者角色认知与自我管理

    1．管理者所处的位置

    主管是高层的"替身"

    同事是我的内部客户

    如何与下属互动？

    2.管理者的自律准则

    3．管理者扮演的几个角色

    “主管”主管什么？

    5．管理者应该具备的意识

    6．管理者的综合能力

    案例研讨：新来的刘经理错在哪里？

    第三部分管理者的工作管理与技巧

    一.设定部门工作的目标；

    1.目标管理的作用

    为什么成功者总是少数?

    2．目标的意义

    3．目标设定七步骤

    4.目标设定的原则

    SMART原则-如何描述目标？

    5.如何设定部门和个人目标？

    二.工作的计划制定与控制

    1.工作计划的三大种类

    2.拟订计划的三大原则

    制定计划的7个要点

    3.工作计划管理的流程

    4.确保计划顺利推动的要点

    5.如何制定部门年度计划?

    三.工作授权的技巧；

    1.授权基本概念

    2.授权三大好处

    3.管理者不授权的原因

    4.授权的流程

    哪些业务可以授权?

    如何选择授权的对象?

    5.授权时的注意点

    案例：赵主管的委屈

    第四部分管理者人员管理的有效方法

    一.培养下属的原则和方法；

    1.培养下属的时机

    2.培养下属的常用方式

    3.培养下属的原则

    4.管理者对培养下属的职责

    5.营造部门持续学习氛围

    案例共享：营造学习氛围的方法

    二.有效指导下属的技巧；

    1.员工绩效不佳的原因

    2.提高下属学习技能的兴趣

    3.指导下属的流程-OJT

    课堂演练：实施辅导

    4.好教练的特点

    5.有效教导10步法

    案例：这样的下属该如何指导?

    三.与下属沟通的有效的方法；

    1.沟通的重要作用？

    2.沟通及沟通的三种行为

    3.为何沟而不通？

    4.沟通的对象、形式和渠道？

    5.有效沟通与说服的技巧？

    详解：如何与不同的对象进行沟通？

    案例：赵强犯错后该如何与他沟通?

    第五部分、现场与学员互动及问题答疑