卓越经理管理技能培训

    【课程说明】——

    作为现场主管每天都要面对各种各样的人际关系、生产和工作中的各种问题，如何面对和处理各种复杂的问题，对于一名主管是十分重要的课题。而目前的现实是大多数管理者缺乏管理方面的知识，心有余而力不足，结果造成工作效率低下，有的甚至成了组织中的障碍。而要完成从业务骨干到优秀的管理者的过渡，必需要经过系统管理知识方面的培训。

    【课程目标】——

    明确主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念，了解主管管理的整体框架，掌握工作中管理的重点与方法，学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力，掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力。

    【培训步骤】——

    1、培训前

    【课前作业】：每位参加课程之人员课前均收到课前作业一份，学员课前即可了解课程内容，思考所列重点，进行管理测验，事先进入学习状态！

    学前问卷和学员资料搜集，以确实掌握学员的需求。了解对课程的期望，专人负责汇总、分析资料，以制作更完善的教学内容；专人负责讲师与企业之间双向沟通，协助改善教学重点，协助企业打理各项行政事物。

    2、培训中

    a)专任训练师全程贯穿流程；

    b)专人负责讲师课程进行中的助理教学工作；

    c)若干企业实际情景案例供学员们讨论。

    3、培训后

    【课后作业】：课程进行完毕后，每位参加学员要完成课后作业，以敦促学员将所学运用到实际中去。

    【行动承诺】：学员们自行填写改善计划书，作为日后行动改善的标准。为行动改善评鉴活动奠定基础。

    【培训方法】——

    教学运用手法

    案例研讨+管理游戏+角色扮演+小组讨论+管理测验+实战演练

    课程中学员运用技能

    倾听+复述+表达+询问+争议+模拟+决策+主持+角色+竞赛

    【培训对象】——

    企业各级中、基层管理者

    【课程内容】（全程100%虚拟组织、情境模拟、实战训练）

    1：如何处理周围的耳语与是非？

    2：如何处理部属的过失行为？

    3：如何进行有效的工作教导？

    4：如何处理部属的特别请求？

    5：如何有效赞美和激励部属？

    6：如何处理部门士气低落问题？

    7：如何帮助部属订定工作目标？

    8：如何有效执行一项新制度？

    9：如何面对其他部门的指责？

    10：如何处理新老人员的冲突问题？

    11：如何处理部属培育发展的问题？

    12：如何面对固执己见的员工？

    13：如何采取有效的领导方式？

    14：如何处理上级的越级指挥？

    15：如何向上级汇报请示工作？

    16：如何与外行的新领导相处？

    17：如何面对上司苛刻的要求？

    18：如何处理与上司相佐的工作意见？

    19：如何处理从同事变为领导的关系？

    20：如何面对会议中的争执和质疑？

    【导师介绍】：

    Mr.Cailin:企业运营管理高级咨询师、情景式管理培训资深教练！

    【培训客户】联想集团、实达集团、朗讯（LUCENT）、搜狐（SOHU）、东软集团、实达计算机集团、中国银行、施耐德中压电器、ABB、高压电器、立达制药、华泰保险、记忆科技、中国兵器工业集团、诺基亚（NOKIA）、中国北方工业公司、大唐电信、美能达、汉高中国（Henkel）、北京飞机维修（AMECO）、上海钱柜视听、北京国际交换系统（BISC）、斯米克陶瓷、中国远大、爱立信（Ericsson）、港澳证券、远东航空、国巨电子、飞利浦消费电子、中兴通信、新加坡传慎集团、中国石油营业总处、美商如新（Nuskin）、联合利华、惠普计算机（HP）、3M、特医疗（Baxter）、中国纺织品进出口总公司、瑞华移动通信、中国移动、信威集团、THOMSON显象管、"爱诺"化妆品、"潮宏基"（国际）珠宝、中国联通、"VENTI"饰品、"宝马"工艺品、"一芙"化妆品、新立信科技、伟宁集团、新利安大酒店、虎彩集团、苏泊尔集团、星星集团、海尔集团、博讯数码科技等等。