陈静

【行业背景】

北京大学法学学士，香港大学工商管理(国际)硕士，受邀参加过中国呼叫中心及企业通信、中国国际呼叫中心与客户关系管理等等大会，担任演讲嘉宾。客户世界杂志、CTI论坛、客户服务评论、呼叫中心商业评论、价值中国网特约撰稿人。根植于投诉管理、呼叫中心管理十二年，对于客户投诉、质检评定、绩效奖惩、科学排班、招聘培训、目标管理等都具有丰富的实战经验，对投诉管理以及呼叫中心运营管理过程中碰到的各种疑难问题都具有自己的独特见解和解决之道。

【服务客户】

中国邮政、中国联通、河南中烟工业有限公司、万宝集团、显通集团、河南省黄河水利学院等等多家知名企业及多家高等院校