咨询热线:18820199226 企赢培训学院,欢迎你!
当前位置:首页>全部讲师>客户服务 > 韩穹
韩穹

韩穹

银行服务管理专家

大客户服务服务综合

常驻地址:太原

课酬费用:18000元/天(仅作参考)

韩穹老师简介

★ 微软认证MOS专家

★ 中国培训联盟理事

★ 中国《培训》杂志顾问

★ 中国邮政储蓄银行教育培训顾问

★ 湖北卫视《盛视前程》栏目专家导师

★ 中国首批高级管理咨询师(2002年)

★ 中国博雅塔教育集团心理学部主任

★ 连续六年中国讲师500强

★ 农行 建行 光大 民生 华夏 农信 特聘讲师

★ 321师资网银行管理专家

职业履历:

韩穹老师有着长达23年的丰富教学经验,是中国最早进入培训行业的实战派培训专家,也是中国现代金融管理咨询培训的开拓者和奠基人之一。

自1992年韩穹老师从山西大学金融与管理专业毕业以来,一直任职于邮储银行山西省分行,主管培训工作,长期从事商业银行网点管理、商业银行服务管理、现代商业银行服务提升标准化管理、现代商业银行转型实务、银行员工职业务素养、银行员工压力与心态管理、阳光心态、商业银行大堂服务新规范与新理念、商务与服务礼议、TTT、、沟通谈判等课题的教学与研究,培训学员近十万人。

2002年,韩穹老师在东北财大完成MBA课程、同时在德国、法国、比利时、荷兰、俄罗斯、新加坡、台湾等国家和地区多所著名教育机构学习、进修、讲学。

近五年来,韩穹老师更专注于新形势下金融领域的专业化研究,广泛了解现代金融在新形势下遇到的机遇与挑战,经济新常态下员工管理,充分结合国外最新成果,设计了一系列内容、形式全新的课程,被誉为金融企业发展与员工素质全面提升的“发动机”。

几年来,韩穹老师参与制定了《中国邮政储蓄银行服务管理手册》、《中国邮政储蓄银行示范网点转型培训纲要》;在国家级刊物上发表了《银行员工压力与心态管理》、《中国农业银行中年员工阳光心态与情绪压力管理》、《做好一名银行里的新兵》、《商业银行转型首先是转芯》、《新任支行长必修的六门课》、《提升网点服务管理水平的八项要素》等论文11篇;应邀为邮储银行、农业银行、光大银行、民生银行、华夏银行、农村信合、晋商银行等单位讲授种类员工管理、服务提升课程,教学效果良好,并连续六年被评选为中国讲师500强。

工作中,韩穹老师以“一个主线、两个工程、三个支柱和四个流程优化”为指导方针,提高网点服务水平、推进网点销售转型、转变业务发展方式、加强精细化管理、增加人均和网均产能,实现了网点从传统交易结算中心到销售与利润中心的转变。

同时,努力畅导以人为本的管理理念,与过去常用的激励式情绪管理模式不同,韩穹老师更注重从心理学、社会学角度人性化释放高压力环境中的情绪释放,简称“BEAP”,这一课程体系自2013年起在农行山西省分行、甘肃省分行、青海省分行等单位进行了推广,受到广大基层员工一致好评。

授课风格:

韩穹老师上课生动愉悦、灵活开放、简单实用。韩穹老师擅长的是用身体会进行案例分析,并加上先进理念的引领、视频分享、互动讨论、情景模拟等形式,让学员从思想上参与到课程中来,完成从“会”到“悟”的质变。

课程体系:

《银行员工压力与心态管理》《商业银行网点服务标准化管理》

《商业银行网点管理-——如何做一个合格的支行长》

《现代商业银行服务新理念》《现代商业银行网点转型实务》

《银行员工职业化素养》《商业银行大堂服务新规范与新理念》

《银行大堂经理服务与营销》《TTT技巧》《商务与服务礼仪》《阳光心态》

《高效沟通》《商务谈判》《高效执行力》《从学校到社会》

客户见证;

中国邮政储蓄银行、建设银行、民生银行、华夏银行、农业银行、光大银行、中国邮政、农村信合、晋商银行、中国移动、中国建筑、三星电子、摩托罗拉、中化国际、中煤国际、山西省商务厅、山西省人社厅、共青团山西省委、山西省地税局工商银行、甘肃农村信合、青海省农村信合、内蒙古自治区农村信合、黑龙江省农村信合、太原富士康、国家电网、太原市地税培训中心、太原市太航大酒店、太原市不锈钢园区管委会、国新能源、太钢不锈、太原一建集团、太原长风剧场

阅读更多
更多 >

韩穹老师内训课

img

方案下载

内训方案下载

img

课表下载

2024年公开课课表下载