客户服务培训专题
客户服务培训是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业客户销售技巧，还是客户服务人员的卓越客户服务技巧，都是基于客服培训讲师销售和服务工作经验的总结。但是，为了的销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作。
讲师公开课内训课视频资讯
客户服务讲师
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客户服务公开课
更多| 课程名称 | 类别 | 上课时间 | 上课地点 | 授课讲师 | 价格 | 详情了解 |
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| 用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场 | 投诉处理 | 2021-11-05 | 广州 | 讲师团 | ￥4200 | 详情了解 |
| 微软Dynamics CRM 高级研修班 | 客户关系 | 2021-10-23 | 北京 | 讲师团 | ￥6800 | 详情了解 |
| 《客户关系管理与大数据》 | 客户关系 | 2021-10-16 | 北京 | 讲师团 | ￥5980 | 详情了解 |
| 用实践检验真理--客户投诉处理模拟战场 | 投诉处理 | 2021-09-24 | 杭州 | 讲师团 | ￥4200 | 详情了解 |
| 大客户销售关键节点控制和流程化管理 | 大客户服务 | 2021-12-16 | 上海 | 讲师团 | ￥4200 | 详情了解 |
| 企业客户投诉处理及应对技巧 | 服务综合 | 2021-08-14 | 无锡 | 讲师团 | ￥1980 | 详情了解 |
| 向华为学习：基于业务增长的客户关系管理 | 客户关系 | 2021-08-28 | 成都 | 王占刚 | ￥3800 | 详情了解 |
| 客户关系管理 | 客户关系 | 2021-08-23 | 上海 | 讲师团 | ￥4300 | 详情了解 |
| 大客户开发与管理 | 大客户服务 | 2021-08-17 | 上海 | 讲师团 | ￥6450 | 详情了解 |
| 客户关系管理与专业回款技巧 | 客户关系 | 2021-07-24 | 广州 | 讲师团 | ￥3800 | 详情了解 |
客户服务内训课
更多| 课程名称 | 类别 | 讲师课酬 | 授课老师 | 详情了解 |
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| 从顾客投诉处理到建立长远关系 | 服务综合 | ￥20000 | 梁晓光 | 详情了解 |
| 客服服务技巧 0.5天 | 服务综合 | ￥19000 | 张琪润 | 详情了解 |
| 银行对公转型之 网点对公业务工作范式流程 | 服务综合 | ￥22000 | 佟伟富 | 详情了解 |
| 打造卓越服务 | 服务综合 | ￥18000 | 董怡 | 详情了解 |
| 银行网点超级服务训练营 | 服务综合 | ￥23000 | 张莉 | 详情了解 |
| “变诉为金”银行消保与客诉处理技巧提升专题培训 | 服务综合 | ￥23000 | 张莉 | 详情了解 |
| 2020银行存量客户价值提升 | 服务综合 | ￥23000 | 张莉 | 详情了解 |
| ‘赢在大堂’金牌网点主管及金牌大堂经理打造专训课程 | 服务综合 | ￥23000 | 张莉 | 详情了解 |
| 转型期厅堂金牌服务能力打造与管理提升——线上 | 服务综合 | ￥23000 | 张莉 | 详情了解 |
| 疫情期银行微信社群网沙活动策划与组织 | 服务综合 | ￥23000 | 张莉 | 详情了解 |
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服务四个层次
电力满意度考核治标客户服务文章
更多客户服务综合的核心思想观念
如果说顾客是企业的生命，服务则是维持这种生命的血液。但让很多企业头痛的一个问题是：尽管打出了“顾客永远是对的”、“一切让顾客满意”等服务理念，但执行起来往往会“走样”，服务理念变成空洞的口号。客户服务综合培训用通俗的语言加以点评和总结，并且提出了相应的服务技巧指导，有效地提升企业经营绩效。
对于客户投诉该怎么解决？
客户投诉处理是对企业服务失误或企业产品及系统缺陷的补救，是对企业品牌声誉危机的预防，更是对潜在流失客户的挽留。在飞速发展且竞争十分激烈的特殊时期，客户投诉工单越来越多，大量卷入各类服务管理干部的精力与时间，甚至需要企业高层管理部门亲自参与处理，压降投诉量成为企业服务工作的重中之重。处理客户投诉是需要一定技巧和方法的，若处理不当可能造成事件的扩大化，给公司造成更大的经济损失或是对公司造成负面的影响，
如何学习和提升客户服务技巧呢？
客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。但服务技巧培训能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧，模拟公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，让有关客户服务的卓越理念能真正
到底怎样才能做好售后服务？
每个销售精英都是业绩和利润的创造者。实际上，大多数客户经理不是来自销售专业课程。通过自己的努力和不断的实践，他们在销售方面取得了成功。售后服务培训主要针对售后工作人员开发的培训课程，从全方位的角度给企业售后服务人员以理论和操作上的指导。那到底怎样才能做好售后服务？什么样的售后服务才是最好的哪？
如何培养及测评客户忠诚并获得未来利润？
随着时代的进步，客户关系的管理越来越重要。客户关系的管理将成为企业生存和发展的必要手段，只有通过高智能、高精度，准确地分析和判断客户的需求信息，才能看清企业存在的问题和发展方向，客户关系管理是指在企业实施客户关系管理价值观的指导下，利用技术手段建立起来的连接企业与客户，能够促进双方及时、有效沟通的管理机制。
服务意识提升培训
随着社会经济的发展，大家会发现客户对我们客服中心服务的要求和期望值越来越高了。以质量求生存，以服务谋发展。客服中心作为服务型产业，追求客户满意是永恒的话题。
如何运用低成本方式为企业推广营销？树立良好服务品牌是不二出路
对于很多企业而言，客户服务部门在公司往往不是很受重视。因为在企业的经营者看来，销售部门才是企业的立足之本，通过盈利，公司才能够持续有活力地进行发展。因此，他们通常没有将工作的侧重点放在服务上面。
员工服务意识培训哪家线上平台比较好？
随着时代的变化，人们也慢慢的意识到服务的重要性，很多企业和门店商家都开始注重服务，同时也想方设法的加强对服务人员的素质培养，但是却没有一个明显的效果
线上客户服务创新培训
在“互联网+服务”的时代，服务升级以及精细化服务成为越来越多企业的发展重点。客户服务部门从成本中心向利润、价值中心转型,提升客户价值成为客户服务的重要导向，过去的“粗放型”客服管理暴露出较多问题，例如客服效率低下、客服之间的转化率差异大、招聘和培训成本高等问题；那么客服部门在当下如何更好地承接企业客户服务，提升客户价值？
如何提高客户满意度
随着经济的发展，企业产品同质化日趋严重，服务成为企业的重点突破口，只有让消费者满意，消费者才会认识品牌，购买商品。在这种情况下如何提高客户满意度呢？
