部门经理高效面谈技术

一、 面试面谈

1、 面试前的准备

1）、岗位工作说明书、应聘登记表、面试评价表

2）、了解不同岗位的人员的面谈观察考核点

模板案例分析：管理人员、销售人员、研发人员、行政人员的考核维度

2、 面试面谈技巧

1） 和谐面试气氛的建立

2） 有效倾听——重要的面试技巧

3） 编制面试提纲——根据简历疑点和岗位需要设计问题，判断匹配度、求职意愿及真实动机

4） 如何提问

F 案例分析：STAR提问法（行政人员、销售人员、管理人员、网络设计人员）

5） 面试过程中的常见问题案例分析及应对方法

面试提问题库

面试中怎么样谈薪酬

面谈误区及改善方法

F 案例分析：刘备错失良将、林肯的用人、脱线风筝、

3、 常用的面试方法
1）结构化与非结构化面试技术

2）情景模拟技术

F 现场演练：模拟面试及点评

二、 入职面谈

1. 入职面谈的目的

F 案例分析：面试官的第一面

2. 入职面谈的内容及方法

谈什么&怎么谈？

A．了解过去

识别“过往真相” 
① 肢体语言和细节管理-说谎心理学 
② 面试时的倾听和观察技巧-身体语言信号 

B． 立足现在

① 业务经验与专业能力评估-陈述式面谈（行为事件法BEI） 

② 职业素质与综合能力评估-情境模拟法 

C． 展望未来

F 案例分析：小张与小李谁更胜任

3. 入职面谈注意事项

实战演练：入职面谈的3套车 

三、 绩效管理中的沟通与面谈

1、 绩效面谈的方法

2、 绩效评估面谈“七原则”

3、 绩效面谈与改进 

4、 沟通的三大要素和内容

5、 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围

6、 同理心倾听的技巧

F 案例分析：营销人员的心理契约建立如何在绩效面谈中应用

四、 离职与辞退面谈

1、 离职面谈的必要性

2、 面谈时需要考虑的分析维度

1) 情感因素

2) 发展因素

3) 认同因素

3、 辞退面谈的内容？

1) 员工主动离职

2) 公司辞退员工

4、 如何进行员工的情绪管理

5、 处理突发事件

——常见突发事件（行业案例）

——应对方法

6、 面谈的双赢结果