《管控执行力》 ---提升团队执行效率的管理技术

课程背景：

管理者的管理执行力，不是喊口号，是需要用思考代替激情。课程采用通俗易懂的案例演绎，解释管理执行的理念与行为；管人与管事的不同，意味着管理需要先梳理好事情再激励人，让个体的行为守秩序才能获得群体的效率，“约束出效率”是提升组织效率的关键管控方法，用思考代替激情，用案例检验管理行为，给学员打开一扇新的窗户，重新梳理和辨识日常的管理。

适合对象：基层主管，中层经理，高层领导等各级管理者。

课时安排：2天（6小时/天）

课堂形式：学员分4-6组，每组最多8人。

课程设计：

第一节 管理思维

第二节 组织效率

第三节 约束管控

第四节 委派稽核

第五节 任务推进

第六节 管理复盘

课程特色：

1. 短，将知识进行模块化，再把动作和行为进行分解，解决小问题有匹配度。

2. 平，不讲高大尚的道理，结合工作实际的方法和步骤来讲改进，有贴合度。

3. 快，工具和方法，是可以立刻应用而且马上见效的，有信心有热情参与度。

讲师特色：

1. 实战型职业培训讲师，善于演绎课程知识，精彩解析案例情境，启迪智慧。

2. 有笑，在快乐中学习，在良好课堂氛围中领会课程要点，完全没有困意和乏味。

3. 有料，案例要点完全贴近工作实际，有身边事阐述逻辑观点，感同身受有顿悟。

4. 有效，潜移默化中输送管理理念，在实践案例中体会工作方法，落地效果明显。

课程大纲：

第一节 管理思维

夯实管理，从思维开始切入和改变，团队高绩效是一切管理技能的结果，管理问题没有标准答案，因此如何转变管理思维，形成有序执行和不断改善，就显得格外重要。

1. 从管理者的职责谈起…

2. 领导上下管人与流程横向管事；

3. 管理者的全脑思维修炼；

4. 回归管理基本面：面对现实，解决问题，提高效率；

5. 管人与管事的差异与结合；

6. 团队执行的关键：条理与理念；

7. 个体行为的秩序会带来群体行为的效率；

8. 案例：<私下汇报有人恶言>，<开会评优>。

第二节 组织效率

    团队的行为规律，需要从组织的基本属性来把脉，总结和描述行为，解释行为，预测行为，最后才能引导和控制行为，管理行为要符合科学管理的基本规律

1. stay hungry, stay foolish：物有所不足，智有所不明；

2. 组织可以通过分工来提高效率；

3. 结构影响效率：多对多，一对多，一对一；

4. 队列训练的启示：习惯行为塑造；

5. 成年人的改变不是靠说服教育，而是靠行为的连续发生；

6. 团队成员状态：喝粥的人给物质，喝酒的人讲感情，喝茶的人同境界；

7. 情境案例：<自认有功>，<请调部门>。

第三节 约束管控

组织的高效率，在于通过秩序获得的效率，而约束是秩序的前提，流程和组织绩效的核心在于每个节点的控制，管理者执行的效率在于约束力。

1. 引例：交通堵塞问题的管理思考；

2. 约束出效率：统一是控制的前提，规定是控制的方式，计划是控制的开始；

3. 小事变大事，事的原因上升到人的问题；

4. 工作节奏的把握：不叫不到，一叫就到，随叫随到；

5. 策略：表达用数据说话，把话说得更简单，借力使力不费力；

6. 先问事，后问人，先解决问题再追究责任；

7. 表扬优点：前联后推，批评缺点：前堵后截；

8. 管理者如何对待内部抱怨：对内对上，不能对下对外；

9. 误区：尽力而为，无事生非，把人当己，领主角色。

第四节 委派稽核

管理者的首要工作管理，就是委派工作，合理有效地工作委派，能够倍增团队的工作效率，较少管理者的事务性忙碌，优化团队工作流程。

1.  “鞭打快牛”现象与“蛇蛙”现象；

2. 突破一管就死，不管就乱的困局：简化审批权与扩大知情权；

3. 工作委派的常见误区：“软钉子”：没时间，干不了，不会干；

4. 工作过程的管理：排查与稽核督导；

5. 稽核改人的六个关键动作：

a) 稽核员的选拔：有原则性，敢管人，敢管事，有现场经验

b) 稽核任务的形成：稽核检查有明确任务，有周计划和日计划

c) 稽核动作标准化：有严格的作业指导书，依据：稽核控制卡

d) 稽核执行要公示：表单：稽核检查表，稽核战报，稽核日志

e) 发现问题做案例：分析稽核的案例，点上开花，聚焦，动员

f) 稽核奖罚高频率：反复强化才能使行为习惯化，才能改变人

第五节 任务推进

结果导向强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题，并养成一种思维习惯，结果导向与过程导向，管理者必须以结果导向来思考。

1. 任务：是做了，是完成，是过程；

2. 结果：是做好了，是结果价值呈现；

3. 管理者的商业思维：价值交换意识；

4. 自动自发的主动性五个级别；

企业里，一件事没做好，可能是某个员工的事，如果每一件事都没做好，那一定是管理的事，管理者带领团队实现绩效提升，是其价值的核心体现。

1. 高效执行力的3S管控：事前，事中，事后；

2. 月目标，周计划，日结果的执行工具；

3. 管理执行的制度保障：让规矩制度化，让制度行为化，让行为习惯化；

4. 管理者如何运用项目执行：甘特图，关键路径与阶段可交付物；

5. 案例：<团队士气提升>，<团队执行巩固>；

第六节  管理复盘

行动后反思AAR（after action review），AAR也可以称为“即时复盘”,是对一次事件的专业即时反馈，是行动后的深刻反思和经验总结，是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程，也是一种管理工具，是文化，是行动学习，是提升组织智慧的手段。

1. 复盘：知其然与知其所以然，同样的错误不要再犯；

2. 案例：传承经验与提升能力，总结规律和固化流程；

3. 从“蒙着打”到“瞄着打”：有计划，有步骤，有准星，有效果；

5. 看清问题的透视镜，发现答案的探测针，错误做法的纠偏仪；

6. 能力提升的正向循环：自我审查，发现问题，找出方法，解决问题；

7. 个人复盘：是一种习惯：一转念，一思量，一回想，一反省；

8. 团队复盘:是讨论会而不是宣讲会和质询会，求真求知，观点和思路交锋；

9. 复盘他人：对比复盘，复盘标杆，借助他人的事件来总结规律；

10. 自我鞭策：知差距，知方向，知动力，知努力；

11. 步骤：回顾（是什么），分析（为什么），提炼（做什么），行动（怎么做）。

课程总结：夯实基础管理，提升团队执行效率，关键知识点和管理原则梳理。