职业素养公开课

新情境商务礼仪与人际沟通

情境礼仪，由张淑秋老师提出，她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的运用及价值要在具体的情境中才能真正体现出来。礼仪的运用应随我们所处场合、交往对象的变换而调整原则和分寸。相互尊重，是商务礼仪与人际沟通的精髓所在，您可知道，“相互尊重”的理念、规则、内涵及应用该是什么吗？本次培训，从人性的认识与需求出发，通过现场讲授、情境解析、点评指导及典型案例分析，在寓教于乐的参与氛围中使学员改变观念，焕发热情，自动自发的修正行为。情境礼仪，由张淑秋老师提出，她认为礼仪的理论和规范是相对标准化的，但礼仪的运用及价

最佳演讲技巧

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结构性思维-思考更清晰表达更准确

心脑合一：活出自己

【前言】 1、知易行难，是我们很多人会遇到的困惑和挑战； 2、知行合一，也是很多人渴望达成的目标和状态； 3、如何去理解这个目标状态； 4、如何去看到背后的阻碍和干扰； 5、如何激活和运用我们内在的智慧和力量； 6、去支持我们活出知行合一，做最真实的自己？

工作投入的心理奥秘

课程收益： 1、深度分析职业倦怠形成的主客观原因，辩证认知、逐步剔除，以提示管理者及时作出调整和应变，以适应企业急剧变革与管理需求。 2、落实五套可操作行动方案，逐一深入，环扣升级，预防克服职业倦怠。减少无效能抱怨，更加投入和专注当下工作，对自己负责，对客户用心，对组织忠诚，自我平衡感和自我悦纳感更高，以保持个人与组织良性发展循环。 3、运用一个框架、一套技术、五个方法，重塑自我心智，激发蜕变力量，面对压力和挑战，提升自我复原力，积极践行“工匠思维、工匠精神、工匠能力”，最终对绩效和结果负责，焕发自

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学员收益 Benefits 快速掌握Excel诸多课堂之外无法学到的实用快捷操作技巧，缩短了工作时间，提升办公效率！ 掌握专业、快速的原始数据整理技巧，使得以前繁复而无序的工作变更有序、便捷！ 掌握工作领域超实用的函数使用技巧，使得数据处理更加灵活！ 掌握数据的系统分析及深度挖掘技巧，并能灵活通过图表方式呈现出来！ 通过学习，不仅可以掌握操作技巧和制作方法，更重要的是学习设计思维和提升审美 PPT系列课程，如提供企业PPT模板，赠送对客户PPT模板的封面、目录、节封面和封底进行规范化设

商务礼仪精讲与实战训练

课程收获: 让学员 1.了解礼仪的内涵、核心 2.塑造阳光心态，树立服务意识，明白礼仪为服务加分，为销售增绩，为事业助推 3.对企业中常见的礼仪问题案例进行讨论分析，给出解决方案，并挖掘背后的原理 4.了解良好的职业形象对商务人士的重要性并掌握商务场合形象塑造 5.掌握不同场合和情景下正确的仪态语言表达方式 6.掌握各商务场合礼仪 7.了解沟通的六步训练术，掌握沟通礼仪 8.梳理、设计或优化商务接待与拜访流程，让工作流程更规范、周到 9.让学员掌握心理学原理，知其然更知其所以然，在

结构性思维-思考更清晰表达更准确

您在工作中是否遇到过如下场景？ （1）您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？ （2）在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如何把目前的工作说清楚！ （3）下属为见客户做了几十页PPT，信息量丰富但是客户却一片茫然，你该如何指导他修改PPT？ 没有要点、杂乱无章的思路往往都缺乏说服力，甚至会降低组织运营的效率。上述情景当中，如果当事人可以熟练运用结构化思维，上述问题就可以迎刃而解。可见，

九型人格-识人用人与性格分析

所谓“知己解彼，百战百胜！”要拥有成功的事业、幸福家庭和快乐人生，最重要的因素，就是了解自己和身边的人，并知道如何去与他们和谐相处，并建立愉快的双赢关系。否则，不单伤害彼此之间的关系，而且心理情绪也会大受影响，严重些甚至会令名誉地位、经济状况出现危机。 【九型人格学】（The Enneagram）乃应用心理学的一种，今时今日已被全球大部分先进国家和商业机构广泛使用，例如：通用汽车、AT&T、HP计算机、可口可乐、NOKIA、美国中央情报局（CIA）……等等；甚至成为一些世界知名学府的必修课程，例如：美