非人力资源经理的人力资源管理

课程费用：4580元（含资料费、专家演讲费、会务费）

课程对象：

* 非人力资源部门的管理者

有何收获？

* 掌握有效的招聘甄选技巧

* 掌握和应用绩效管理的有效工具

* 学会员工关系处理，分析问题员工背后的问题

* 掌握提高员工满意度，激发员工潜能、辅导下属成长的有效工具

先决条件？

* 对人力资源管理感兴趣

* 对管理他人有基本认知

为何参加？

作为职能经理的你，是否遇到过这些问题？

你的出色下属提出离职

你的员工不清楚自己的职责 

你的员工之间产生冲突 

你的员工效率低下，业绩不佳

你的团队士气低下，沟通不畅

以上问题是每一个职能经理或多或少都会遇到的，这也就注定了每个职能经理在一定程度上都是人力资源经理。于是乎，掌握必要的人力资源管理能力，激发员工的积极性，提高团队的执行力也成为了现代企业职能经理的必修课之一。

课程大纲

第一模块：重新认知人力资源管理工作

* 人力资源管理的三个层次和六大模块：

> Q12测评及测评结果分析、经理的角色分析

> 什么是人力资源管理

* 部门经理与HR部门的责任分工

> 知晓人力资源在企业运作中的功能与角色

> 澄清部门经理在部门人力资源管理中的职责

> 角色卡填写与角色认知（分析现状，调整与加强的职责清单）

第二模块：人力资源规划与盘点

* 狭义和广义的人力资源规划范畴

* 人力资源供给预测流程

* 人力资源供求的三个杠杆应用（人、效率、工作再分配）

案例分析《李林的突然辞职，你有什么解决之道？》

第三模块：选人技术

* 探索招聘失败的原因

* 招聘成功的秘钥

> 成功秘钥1：“人岗匹配”，掌握招聘岗位的胜任要素提炼步骤；

> 成功秘钥2：“聘的就是态度”，教你找到符合企业价值观的员工；

> 成功秘钥3：“聘的就是能力”，STAR行为面谈方法；

应用与实践练习：设计基于岗位胜任力分析的行为性面试问题

第四模块：用人技术

* 绩效规划

> SMART目标设定

> CSF/QQTC目标分解

> 应用练习

* 绩效激发与过程辅导

> 绩效诊断

> 下属培养

* 绩效面谈与对话

> 4F聆听技巧

> 绩效对话八步法

第五模块：育人技术

* 人才九宫格及高潜能人才的挖掘

* 育人中管理者的直接影响与间接影响：讨论最佳实践案例

* 千里马成长之路：关键人才培养体系

> （3+3+3）*2的导师制模式

> 推动团队成为学习型组织的模式

第六模块：留人技术

* 团队留人法---创建团队群策群力的气氛

> 团队协作的五大机能障碍

> 建立团队信任和合作执行力（TEE团队有效性练习）

> 掌控团队冲突（练习：建立冲突契约）

* 3A激励法

> 激发投入还是管理付出

> 心流模型的应用

* 情感留人法

> 学习爱的五种沟通语言

相关课程

作为企业的管理者，你可能还会对《非财务经理的财务管理（内含沙盘）》《人才管理项目5步曲》感兴趣

想要在管理能力上更进一步，你可能需要《敏捷绩效管理之经理版》

师资简介

邵 女士

* 背景经历

首都师范大学语言文学硕士、上海财经大学管理学硕士、上海交通大学安泰管理学院

高级经济师、高级企业EAP执行师、英国IPMA国际职业培训师、IAF注册会员，从事职业引导师3年

3年大学讲师，15年外企人力资源管理工作经验

曾任某大型外资制造企业人力资源及行政总监

* 擅长领域

组织结构与职位职级体系搭建；岗位分析与职位说明书编写、招聘实战训练；战略性绩效管理体系建立；

引导在团队管理、培训、解决问题工作坊中的应用；企业并购后的人力资源整合

* 服务客户

汽车与交通业：上海大众汽车、北京福田汽车、江南造船集团、东风汽车、长安福特马自达、春秋航空、德尔福派克电气系统有限公司、德特威勒密封技术（安徽）有限公司、马勒发动机（南京）公司、麦格纳（太仓）汽车科技有限公司、

医药行业：罗氏制药、上海信谊药业、重庆和平药业、东北制药、哈药集团、国瑞药业、上海海虹、上海海利生物

食品业：蒙牛乳业、农夫山泉、真功夫、金健米业、今麦郎、日本味之素、云南嘉华食品、安徽古南丰酒业

电子与化工业：联合利华、中海油、四创电子（中国雷达第一股）、日本资生堂、新加坡上市公司天合石油、日本住矿电子、日本三大雅精细化学、山东滨化股份

其他制造与零售业：泰国正大集团、贵州西牛王（东风股份）、小原（上海）有限公司、德力股份、诚志股份、香港上市公司利郎集团、鸿盛数码、徐矿集团、神华准能集团、日本富士电机、晶澳太阳能、红星美凯龙

政府与事业单位： 武汉邮政、云南省交通规划设计院、四川省路桥大桥公司、上海奉贤巴士公交总公司、杭州萧山巴士公交公司、上海市科委、上海市总工会、同济大学、上海财经大学、华东政法大学、上海外商投资企业协会

* 学员反馈

“邵老师的讲解通俗易懂，演绎得生动有趣，一天下来感觉过得很快，原本是比较枯燥的课题和严谨的学习步骤却让我们体会到了如此学习的热情和乐趣，真心不错！”

——窦先生（上海大众人才发展管理中心部门经理）

“邵老师的课程是我参与人力资源管理类培训以来感受最深的一次，总体感觉是所有学员都融进来了，积极参与到学习中，而不是被动去听。因为在课堂上推演了一遍，流程掌握了7-8成，再加上有好的工具，接下来对我们后期工作中的应用就变得很有信心”

           ——王先生（某国防工业企业人力资源经理）

“邵老师的课程让我真实感受到实用性与深刻性的结合，每个工具的应用与演练都让人记忆犹新，有一种希望赶快回到工作中应用的迫切感。

——沈先生（某国内医药控股部门经理）