TTT传承-企业知识传承与内部课程开发

引言：企业知识管理与课程开发

1、知识管理与培训发展趋势

（1）量变—从经验分享到专业培训

（2）突变—从单一培训到知识管理

2、知识管理核心—培训体系

（1）硬件设施  分享环境  参与人员  管理制度  无形资产

（2）培训体系发育案例解析与经验借鉴

3、TTT项目模块与居于核心地位的课程开发

（1）核心模块—职业风范与呈现逻辑  学习引导与教学方法  课程开发与知识传承

（2）辅助模块—授课辅助工具使用  培训组织管理

一、随心应变——以学员为中心的聚焦

1、企业课程开发与培训师定位

（1）TTT新解中的培训师、学员、企业定位

① 培训师—从轻松培训开始

② 学员—真正成为培训的主角

③ 企业—留存核心经验、发展竞争优势势与劣势

④ 培训师角色定位—编剧、导演、演员

⑤ 成人学习特点—学习优势与劣势

2、成人学习四要素—认可、记忆、传播、运用

（1） 经验—判断学习价值的敲门砖

① 经验是把双刃剑—影响与偏差

（2）情景—记忆学习内容的粘合剂

① 记忆描述联系

② 注意力是记忆力的基础 记忆力是注意力的结果

③ 结构—传播学习收获的文件夹

④ 从健康饮食看结构化对学习的作用——回忆与专业圈定

（4）动机—保证行为改变的充电器

① 成人课堂学习动机—认可、参与、成就、相关

② 成人课后学习动机—内在动机与外在动机

★ 案例与活动

二、精雕细琢——从课题到课件的实践

1、课程开发终点—四种“课”

（1）解决问题—《解惑》—通用于知识传播的系统化课程开发

（2）传承经验—《传承》—专用于经验传承的案例式课程开发

（3）传达信息—《快课》—专用于信息传递的速成型课程开发

（4）碎片学习—《微课》—专用于碎片学习的短视频微课开发

2、课程开发五步流程—确定课题、构建大纲、组织材料、编排课件、完成教案

（1）确定课题

① 根据目的设定课程—企业课题的四个来源

② 适应岗位—结合职业发展与岗位职责的系统培训

③ 改善绩效—针对组织与个人绩效改进的专项培训

④ 留存经验—形成与巩固企业核心竞争力独有培训

⑤ 传达文件—提高企业信息传递效率的简易培训

（2）企业课题的命名—培训内容与对象的交集原则

（3）企业内训课程的三种类型—强化实践技能  提升业务知识  健全应备素质

（4） 企业内训课程6大考量指标

① 独立观点、专业知识、操作技巧、训练强化 价值观引导、趣味性分布

★ 案例与实践练习

3、构建大纲

（1） 用对逻辑—构建课纲

① 课程逻辑辨析—结构逻辑与认知逻辑

② 呈现与描述组织架构图

★ 案例与讨论举例

（2）运用结构逻辑—构建空间大纲

①  常见结构逻辑解析

②  结构逻辑就是提炼与分类

③  建立课程结构图

★ 示范案例与实践练习

（3）运用认知逻辑—构建时间大纲

①  常见认知逻辑解析

②  认知逻辑就是兴趣与顺序

③  建立课程流程图

★ 示范案例与实践练习

4、组织材料

（1）用叙事展示原理

①  叙事结构——吸引力  说服力  促动力

②  五大叙事类型——事实 概念  程序  分析  评价

③  精彩叙事改编——四维度

n 情理—渲染反差

n 画面—刻画细节

n 时间—再造顺序

n 空间—选择视角

★ 实践练习与点评提升

（2）用案例传承经验

① 一个可做案例的事件

n 意料之外  时有发生  影响广泛  时事热点

② 案例收集的STAR格式

n 背景  任务  行动  结果

③ 案例教学实施四步骤

n 熟悉案例  讨论反思  提炼理论  实施应用

④ 优秀案例的四大特征

n 冲突  典型  真实  完整

⑤ 三种案例分类维度

n 案例性质  案例形式  涉及范围

⑥ 案例教学的两种典型用法—复盘  预演

⑦ PMP案例提炼点

n 提炼流程  提炼类型  提炼观点

★ 示范案例

（3）让材料产生体验

① 让材料产生四点价值

n 新知元素  哲理元素  幽默元素  情感元素

② 让材料带来三种体验

n 新人开心  骨干开眼  领导开窍

★ 示范案例

5、编排课件

（1）两种幻灯片呈现类型—页面阅读与配合演讲

（2）幻灯片基本要求—清晰爱看

（3）幻灯片不等于PPT—PPT、电脑、投影仪

（4）五项一致话排版——字体、大小、符号、颜色、关键词

（5）幻灯片最佳素材使用实践

★ 示范案例

（6）页面呈现常见问题—没看懂、没印象、没兴趣

（7）页面优化三部曲—简单化、结构化、形象化

① 简单化——做减法、突出关键词

★ 示范案例与实践练习

② 结构化——讲故事、找到结构式

★ 示范案例与实践练习

③ 形象化——用图表、令人过目不忘

★ 示范案例与实践练习

6、完成教案

（1）教案作用——实施者 组织者  学习者

（2）实施者——目的  内容  资源  方法

（3）组织者——记录  保存

（4）常见教案——两种教案形式  企业教案类型

★ 示范案例与实践练习

三、运筹帷幄——因调研而评估的延伸

1、CDP——三阶课件包

（1） 三阶课件包——准备包  执行包  跟进包

① 准备包——调研问卷、推介材料

② 执行包——课件教案、演练道具

③ 跟进包——评估工具、作业练习

（2）从培训效果追踪看课件包

2、课程需求分析与评估

（1）培训需求产生流程

（2）培训调研问卷的设计与分析

（3）培训评估的四个层次

★ 示范案例与实践练习

★ 分组呈现与检验点评