目标、计划与绩效管理

【课程费用】2000元（培训费、发票、午餐、茶点、结业证书、学习辅助用品等）

【培训对象】经营管理层、人力资源管理人员、部门经理、主管等

【授课方式】结合案例展开讲解，避免一言堂，课程中将多次运用案例讨论，小组PK，互动交流等形式，提高学员的参与度，从而提高授课效果。

【课程背景】

被誉为管理学“大师中的大师”德鲁克先生曾说过“先有目标，再有工作”。目标是企业管理的起点，企业如果目标不明确，必然会出现高层茫然，中层盲目，基层瞎忙的局面。对于管理实践中存在的如下问题，本课程将给予明确解答。                                                        

1、企业战略高高在上，如何落地，如何让目标量化？

2、企业目标如何分解，标准如何量化可操作？

3、执行困难，执行力低到底是什么原因，有没有方法可以改善？

4、目标完成情况的利益分配，如何与企业经营业绩挂钩，如何激发员工积极性？

5、目标考核结果如何应用，如何与晋升、招聘、员工发展挂钩?

【课程收益】

1.掌握企业制定各级目标的方法和工具；

2.掌握如何分解企业目标的方法；

3.会设计绩效考核表和设计奖金的计算模型；

4.掌握提高员工执行力的思路和方法；

5.扩大对目标考评结果应用领域的认识；

6.学会如何合理避税，提高企业资金效用和员工满意度；

【课程大纲】

第一讲：目标管理概述

开篇案例：目标管理的魅力

一、目标在企业管理中的重要作用

1、企业为什么会“茫”“盲”“忙”？

2、目标管理的内在逻辑

二、目标管理有效实施的几点思考

1、企业的改革精神

案例：商鞅变化

案例：张瑞敏砸冰箱

2、员工对目标达成的预判

3、目标制定的科学性与合理性

第二讲：企业目标的制定与分解

案例：企业目标体系如何建立（案例附后）

一、企业目标的分类与来源

1、绩效考评指标的分类(KPI,PCI，WAI,NNI等)

2、企业绩效目标的来源

互动：提取绩效考核指标练习(各部门经理的考核指标)

二、战略目标分解工具---平衡计分卡(BSC)介绍

1、学习与发展目标

2、内部流程目标

3、客户角度目标

4、财务角度目标

工具：绩效考核表参考模板

三、分解绩效考核指标的方法

1、鱼骨图介绍

2、战略地图介绍

互动：分解部门经理的考核指标

四、如何制定绩效考核标准

1、制定标准的原则—SMART原则

练习：制定绩效考评标准的练习

第三讲：企业目标的执行与过程管控

一、过程管控的主要作用

1、过程纠偏与指导

2、收集考评信息

二、管理者应具备素质探讨

互动：好的管理者应具备哪些素质

1、管理者的素质模型

三、关于执行力

思考：影响执行力的因素有哪些?

2、提高执行力的几点建议

3、高效执行力文化的打造

第四讲：如何考核目标的完成情况

一、目标考核中存在的问题

1、难以量化的问题

2、主观误区(首因效应、近期效应、刻板效应，晕轮误差)

二、考核结果的计算规则

练习：奖金计算方案的互动练习

1、绩效考核结果计算的关键点

2、分享某大型企业的目标考核计算方案

3、计算方案的方法分享

三、目标考评结果的分析

1、奖金总额的管控思路及结果分析

2、考核结果分布是否符合正态分布

3、克服平均主义的几点思考

四、企业年终奖评方案如何设计

1、如何约定年终奖发放的条件

2、年终奖方案如何设计

3、如何运用全年一次性奖金纳税减少税收支出

第五讲：目标考评结果的反馈与应用

案例：考评结果的反馈误区

一、绩效反馈面谈

1、面谈的周期

2、面谈的形式

3、面谈的内容

工具：绩效面谈表的设计

二、考评结果的应用形式

1、奖金计算

2、职位变动

3、先进评选

4、大型企业的目标考评结果的应用分享

第六讲：企业目标管理体系的运行评估

一、评估内容

1、目标管理系统本身存在的问题(制度、方案、体系合理性)

2、与其他系统之间的衔接问题

工具：目标管理系统评估问卷表

二、主要评估的指标

1、被评估人数

2、绩效面谈质量

3、信息收集质量

4、绩效等级分布

5、目标管理与企业业绩的关联度

6、员工的认可度

三、目标管理系统运行的改进思路

1、目标制定方面

2、过程实施方面

3、目标考评方面

4、结果反馈与应用方面

课程案例：

A公司是一家家电制造公司，现有员工800人。公司已经有10年的发展历史，曾经有辉煌的历史，历史最好成绩达到过销售额10亿元，但好日子一去不复返，随着市场竞争的加剧，公司销售额逐年下滑，到15年为止只有不到5亿的销售额。公司连续三年都没有达到预计的销售额。16年，公司新的总经理上任，决定开展一系列措施，重新整理队伍，快速的迎头赶上。

该公司相关背景资料：

1、公司以往的经销商都是中小经销商

2、公司有3年没有做任何广告，品牌知名度严重下降

3、公司以往的品质和生产交期以及售后服务、经常无法保障，经常引起经销商和顾客投诉;

4、长期的低效益，员工士气低迷，离职率很高，在职员工很多都有换工作打算

5、由于骨干员工的纷纷离职，现有员工业务水平亟待提高，很多部门急需补充业务能手 ;

6、该企业现有人员状况如下：

部门 负责人 人数

A公司 张总 1

设计部 赵工 25

制造部 钱工 650

销售部 孙工 50

品牌部 李工 15

采购部 周工 20

财务部 吴工 15

综合部 郑王 16

人力资源部 王工 8

【王弘力讲师简介】

王弘力老师  人力资源管理实战专家

12年大型汽车企业人力资源管理经验

国家一级人力资源管理师

安徽大学人力资源管理专业毕业

（国内较早一批人力资源科班生）

管理咨询师、高级企业培训师

广州新快报社、管理论坛沙龙特约讲师

全国500多场，近20000人的培训授课经历

现任：知名品牌汽车企业丨人才发展管理专家

历任：知名品牌汽车企业丨人事科员、考核主管、人事负责人等职位

擅长领域：人力资源管理体系

实战经验：

近9000名员工的全面的人力资源管理工作经验，精通员工招聘、培训体系建设、绩效考核和薪酬体系设计。特别在劳动定额管理，用工成本管控方面成绩突出。

管理汽车研发事业部、采购事业部、品质事业部、模具中心和生产事业部1万多人的绩效管理工作。期间制定多项绩效考核方案，成效显著，至今仍在推广使用。

负责公司最核心部门——6000余名研发人才的发展通道和任职资格标准体系建设工作，构建了各类人才的发展通道和任职资格体系。

组织到清华、北大等全国过半数的211大学进行校园招聘，同时联系几十家的劳务派遣机构，引进近千人的管理和技术人员队伍，招聘一线生产员工达一万余人，帮助企业顺利度过用工荒。

在担任人事负责人的7年时间里，汽车的销量在逐年增长，由于劳动生产率的大幅提升，员工人数降低近40%，大幅减少了人工成本。

组建事业部培训中心，形成了健全的培训体系，形成了管理人员的“A计划”、日常培训“天天课堂”、基层管理者的“金牌班组长”等系列培训课程体系。

长期在公司内部担任讲师工作，是公司公认的优秀讲师，16年代表全公司参加深圳市政府组织的讲师竞赛，荣获冠军。

从11年开始讲授人力资源管理方面的课程，精通人力资源管理的六大模块理论知识和实际操作。授课累计500多场，广受学员好评。

主讲课程：

《举案说法》（劳动法）

《OKR理论与实践》

《人力资源管理概论》

《企业用工成本分析与管控》

《胜任素质模型的构建与应用》

《组织设计与企业核心人才培养》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《企业绩效和薪酬体系的一体化设计》

授课风格： 

◇ “干货多，案例丰富，理论联系实际”这是学员最为集中的评价；

◇ 科班出身，专业理论扎实，且理论的讲解绝不枯燥。讲课激情，课堂氛围活跃；

◇ 非常注重课程内容的设计与提炼，授课方式活泼有趣，此方面在深圳的讲师竞赛中脱颖而出，荣获冠军。

◇ 10多年20多万人企业的的一线工作经验，积累了大量的一手案例，并且讲解深刻，发人深省，可以为企业提供最直接的借鉴；

部分服务客户：

比亚迪股份有限公司、富士康科技集团、国电电力、柳州五菱汽车、广西五矿集团、雪花啤酒、深圳中鹏培训、广州锐旗培训、广州新快报社、贵阳日报社、珠海职业培训协会、中国水利水电第九工程局、华夏航空股份有限公司、科士达科技股份有限公司、广州红日培训集团、中国铁建、广裕达贸易、住友电工、劳尔科技、华正联实业、深圳市古玩城文物监管物品有限公司、万利加集团、银河明星珠宝（深圳）有限公司、深圳市蓝天教育培训学校 、深圳书城培训、深圳市劲毅科技有限公司、纵腾贸易有限公司、阿里山文化传播有限公司、亿阳信通有限公司、深圳市响法品牌顾问有限公司、深圳市七彩物联科技有限公司、贵州玉蝶电缆有限公司、贵州西洋肥业有限公司、贵州洪美贸易有限公司、贵州一路行工贸易有限公司、黔商小额贷款股份有限公司、贵州孚格泛太教育信息咨询有限公司、贵州省印刷物资公司、双龙航空港物业管理有限公司、贵州文兴投资控股有限公司、贵州轮胎股份有限公司、贵州西林书业有限公司、深圳市野鸣新型建材有限公司、深圳市仁豪家具发展有限公司、惠州市迪诺发展有限公司、东莞市泓泰龙仓储服务有限公司、深圳市宝鹰实业集团有限公司、深圳市宝鸿房地产开发有限公司、深圳市大金州实业有限公司、深圳市团结实业有限公司、深圳市世纪龙房地产开发有限公司、贵阳火车站、观投集团、雀巢、银亨融通、成都铁路局、富德生命人寿、新东方、贵航技校、景峰制药、深圳慧识管理咨询公司、雅光电子、贵州省人才市场、黔晟国贸、德坤置业、贵阳职业技术学院、上海国磊、山子信息、江泰保险经纪、鸿宇集团、贵州金煌、天安药业、贵州易通医药、贵州影视、贵州兴黔人才大市场…….

部分客户评价：

自己开公司十几年了，越来越觉得在公司人员管理上有点棘手，虽然请了专业人事，但还是觉得跟不上。之前对于人力资源管理工作比较模糊，没想到遇到了王老师，他讲课风格条理清晰，案例丰富，风趣幽默，让我对人力资源管理有了非常全面的认识，通过这些学习，也让我的公司管理上了一层楼。真的非常感谢王老师的指导！

——深圳市七彩物联科技有限公司 总经理 王晓红

王老师的课很精彩，是我上过的所有老师中课程最精彩的。王老师教学认真，课堂效率高，授课内容详细，气氛活跃，通过课程的学习，我们都感觉大有收获。

——贵州玉蝶电缆有限公司 人力总监 宗芳

王老师理论功底非常扎实，授课中理论联系实际，循循善诱，平易近人。注重启发和调动学员的积极性，课堂气氛活跃。老师实践经验丰富，案例随手拈来。重点内容，老师总是结合板书讲解，且板书工整，极大的提高了学员对课程内容的掌握。王老师真是一名不可多得的良师益友！

——贵州西洋肥业人力资源部 绩效办主任 王娜

出社会多年，以为培训机构的老师上课都会很枯燥，学不下去，没想到王老师的讲课风格是那么幽默，感觉非常不错，听课效果很好，学到很多。

——纵腾贸易 人事主管 吴女士

王老师教学认真，课堂干货多，效率高，气氛活跃，一天的课程收获太多。

——亿阳信通有限公司 行政人事专员 彭姜盈

王老师是我在中鹏认识的所有老师中最具大师风范的，既博学又实干，除了学识，人品也过硬，没有商业性的浮夸。

——深圳中鹏培训福田校区 石柔

上这个培训班最幸运的是遇到王老师这样的好老师

——广州锐旗培训学员 王珊珊

王老师课上的真好，容易听懂，容易理解。

——深圳中鹏培训福田校区  何彩琼