高产能电销团队数字化管理与精准化管理特训营

 第一单元：银行电销客户数据分析

w 银行电销客户数据的关键维度

Ø 什么静态基本数据维度

Ø 什么动态消费行为数据维度

w 客户数据分析维度的设置

Ø 静态维度背后的意义

Ø 动态维度背后的意义

Ø 静态维度与动态维度的合理搭配

       【说明】此单元讲师将带领学员进行客户数据分析，烦请贵司提供目前客户数据记录之维度信息。以便讲师可结合贵司实际情况讲解授课。

 第二单元：客户群组的精准化划分

w 典型客户肖像范例研究

Ø 25岁的女性VS 45岁的男性

w 如何精准划分客户群组

Ø 客户群组的划分

w 五五捆绑拨打法

Ø 客户群组与拨打节奏

 第三单元：专题研讨-针对不同群组客户的话术关键点

w 银行电销客户群组对于话术研讨

Ø 针对不同群组客户提问的设计

Ø 不同群组客户的需求激发

Ø 不同群组客户产品诉求的偏重

w 汇整产出针对各群组差异化话术

【说明】此单元讲师将带领学员针对各类客户群组进行话术研讨，烦请提供贵司目前通用的话术脚本，以便讲师结合贵司现有话术规范进行授课和演练。

 第四单元：电销精准化管理之数字魔法术

w 电销员五大核心问题归纳

Ø Knowledge专业知识

Ø Attitude 工作态度

Ø Skill 销售技巧

Ø Habit 习惯

Ø 接 触 量

w 关键绩效KPI的分析

Ø 接触量、成交率

Ø 通时与通数

Ø 平均每通通话时长

Ø 高成交通序

w 电销KPI数字化管理

Ø 如何应用个人KPI进行业绩规划

Ø 如何应用个人KPI进行接触量规划

Ø 关键KPI指标与电销员五大核心问题的对应关系

Ø 电销员五大核心问题处理原则

² Knowledge专业知识与Skill 销售技巧：

§ 持续不断且非常耐心地教导

² A1人生观：

§ 应该尽可能在招聘时就筛选掉

§ 遇到了处理四步骤：评估贡献与破坏、向上取得共识、一个月预告期、果断处理

² A2工作观：

§ 暂时降低目标、缩短时间

§ 应用激将法或支点辅导法

§ 回顾成功案例

§ 找到工作成就感与工作兴趣

§ 连结工作动力支点

² Habit 习惯：

§ 线上习惯、线下习惯、职场习惯

² 接触量：

§ 定时定量、分时分段管理

§ 将每日接触量分成五个时段