【行业背景】 谭智韬老师来自于台湾,先后有专业讲师、创办企业、多家跨国企业中高层管理实务经历。担任专业讲师已有10多年的经验,在领导力、营销管理、组织管理、团队建设等领域有独到见解。超过1,000场次的授课经验,结合理论及实务经验为授课架构并透过体验式策略游戏、情境模拟等授课模式...[详细]
课程效益:
1.塑造沟通正确的观念
2.突破人与人之间沟通的鸿沟
3.学习如何创造良好人际沟通氛围的技巧
4.培养高效沟通应有的关键技巧与流程
5.学习不同沟通方式及工具的运用,提高沟通效果
6.学习有效对上对下及跨部门间的沟通能力
7.培养有效对部属反馈及接受反馈的技巧,提高对下沟通效能
8.提高对于不同特质人的辨识能力,有效展开差异化的沟通技巧
9.学习如何打造良好的团队沟通环境,提高团队沟通质量 day
10.建立无私付出的团队文化,有效提高团队向心力全方
课程大纲:
项 次 | 单 元 | 内容/目的 | |||
第一天 | 第一单元 | 优质沟通的必要思维 | |||
1.沟通应有的正确观念与态度 | |||||
2.突破人际沟通的心理障碍 | |||||
体验式活动、讨论、分享 | |||||
第二单元 | 创造良好互动的氛围,提高沟通意愿 | ||||
1.建立个人的四大行为原则 | |||||
2.培养良好互动模式的四大做法 | |||||
影片欣赏、讨论、分享、演练 | |||||
第三单元 | 培养良好沟通与协调技能 | ||||
1.有效沟通中的准备与做法 | |||||
2.有效沟通的类型与运用 | |||||
体验式活动、讨论、分享 | |||||
第二天 | 第四单元 | 有效展开团队成员间的沟通 | |||
1.提升对同事及跨部门沟通的有效做法 | |||||
2.如何做好对上沟通与汇报 | |||||
3.如何做好对部属反馈及接受反馈 | |||||
讨论、分享 | |||||
第五单元 | 培养差异化沟通的技巧 | ||||
1.辨别不同特质的人,展开差异化沟通 | |||||
2.对不同特质领导的沟通方式 | |||||
3.对不同特质部属或同事的沟通技巧 | |||||
讨论、分享、演练 | |||||
第六单元 | 塑造优质的职场沟通环境 | ||||
1.如何建立充满信任感的环境 | |||||
2.团队高效沟通的关键-建立无私付出的胸怀day |