培训课题：《政务礼仪与职业技能》

授课老师：文茵老师

时间地点：:2019年7月18日   河南*三门峡市

授课详情：

文茵老师以实际工作案例和学员演练为主线，采用理论与训练结合的方式强化优质服务意识，掌握政务服务礼仪。学员了解市民心理状态，提升了主动服务市民的意愿，掌握有效电话沟通技巧。学员积极参与，学会自我调节情绪与工作压力。

授课照片：