客户关系管理是指在企业实施客户关系管理价值观的指导下,利用技术手段建立起来的连接企业与客户,能够促进双方及时、有效沟通的管理机制。在当今市场环境中,无论是产品或服务,客户都面临更多选择,如何把培育忠诚客户打造成为一套管理系统,如何培养及测评客户忠诚并获得未来利润?成为众多企业的关注的焦点。
课程名称 | 类别 | 上课时间 | 上课地点 | 授课讲师 | 价格 | 详情了解 |
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《客户关系管理与大数据》 | 客户关系 | 2022-05-14 | 深圳 | 宫同昌 | ¥5980 | 详情了解 |
关键客户关系管理与深度营销 | 客户关系 | 2022-10-22 | 青岛 | 包贤宗 | ¥4800 | 详情了解 |
微软Dynamics 365CRM 高级研修班 | 客户关系 | 2022-06-25 | 北京 | 讲师团 | ¥5980 | 详情了解 |
客户关系管理与大数据 | 客户关系 | 2022-05-14 | 深圳 | 宫同昌 | ¥5980 | 详情了解 |
客户关系管理与大数据 | 客户关系 | 2022-04-16 | 北京 | 宫同昌 | ¥5980 | 详情了解 |
客户关系管理与大数据 | 客户关系 | 2022-03-26 | 上海 | 宫同昌 | ¥5980 | 详情了解 |
《客户关系管理师高级研修班》 | 客户关系 | 2022-05-14 | 深圳 | 讲师团 | ¥9800 | 详情了解 |
《客户关系管理师高级研修班》 | 客户关系 | 2022-04-16 | 北京 | 讲师团 | ¥9800 | 详情了解 |
《客户关系管理师高级研修班》 | 客户关系 | 2022-03-26 | 上海 | 讲师团 | ¥9800 | 详情了解 |
360°客户关系管理 | 客户关系 | 2022-12-17 | 北京 | 宫同昌 | ¥5800 | 详情了解 |
课程名称 | 类别 | 讲师课酬 | 授课老师 | 详情了解 |
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服务质量提升与客户关系维护 | 客户关系 | ¥28000 | 张松波 | 详情了解 |
关键客户关系管理与深度营销 | 客户关系 | ¥18000 | 赵阳 | 详情了解 |
新媒体营销和客户关系 | 客户关系 | ¥20000 | 王翔(销售) | 详情了解 |
关键客户管理 | 客户关系 | ¥20000 | 王翔(销售) | 详情了解 |
营造高效的客户关系 | 客户关系 | ¥20000 | 王翔(销售) | 详情了解 |
客户关系拓展与管理研讨 | 客户关系 | ¥50000 | 林安 | 详情了解 |
以客户为中心 | 客户关系 | ¥75000 | 李俊才 | 详情了解 |
银行深度营销与客户关系管理 | 客户关系 | ¥20000 | 闫明 | 详情了解 |
中国式客情关系建立和维护 | 客户关系 | ¥20000 | 刘飞 | 详情了解 |
物流公司卓有成效的营销开发与客户关系管理 | 客户关系 | ¥23000 | 王洪杰 | 详情了解 |
随着时代的进步,客户关系的管理越来越重要。客户关系的管理将成为企业生存和发展的必要手段,只有通过高智能、高精度,准确地分析和判断客户的需求信息,才能看清企业存在的问题和发展方向,客户关系管理是指在企业实施客户关系管理价值观的指导下,利用技术手段建立起来的连接企业与客户,能够促进双方及时、有效沟通的管理机制。
近几年“大数据”一直被炒得很火热,如果你留心观察,会发现我们身边各行各业都在说“大数据”。大数据究竟是什么?至今没有一个被广泛采纳的明确定义。
客户是企业的安身立命之本,这固然正确,但这并不意味着要对客户一视同仁。不同客户的盈利能力是不同的,而服务于客户是要付出成本的。因此,明智的做法应该是区别对待他们。
互联网的飞速发展促进了企业信息化的管理,CRM系统也逐渐出现于市场之中。它的强大功能为众多企业带来巨大价值和好处:
随着客户越来越难跟进,利用微信建立客户关系 ,成为一种非常有效的方法!以下37条,希望对各位有用。这些小技巧都是实用型的,学会了定会让你事半功倍。
客户关系管理是营销业务的重要支撑,他本身不能产生直接的价值,没有哪个客户会因为客户关系好,就直接把钱给你了,但客户关系是帮我们做成我们想做的事儿。从业务表现上来看,客户关系可以给我们带来四重收益:
成功的销售,是能将客户维系好,与之建立起长久的良好合作关系,知道了客户流失的原因后,那么维系客户就必须注意:
关于CRM最一致的认识就是围绕它的矛盾。很多公司为了购买软件、集成和实施花费数百万元,结果却不能成功地实现CRM流程。失败和放弃的比率经常出现在各种CRM出版物和网站上,然而CRM预期还是很积极的,专家认为未来几年内CRM支出将会增长。
在竞争日趋激烈的淘宝,获取新客户的成本越来越高,所以我们在获取新客户的同时,也要维护好我们的老客户,这也是我们的一笔财富。有时候维护老客户要比引进新客户更重要,下面分享几个维护老客户的方法给大家
有经验的销售员一定会有这种体会,所有的客户在成交过程中都会经历一系列复杂、微妙的心理活动,而且不同的客户心理反应也各不相同。