客户关系管理是指在企业实施客户关系管理价值观的指导下,利用技术手段建立起来的连接企业与客户,能够促进双方及时、有效沟通的管理机制。在当今市场环境中,无论是产品或服务,客户都面临更多选择,如何把培育忠诚客户打造成为一套管理系统,如何培养及测评客户忠诚并获得未来利润?成为众多企业的关注的焦点。
课程名称 | 类别 | 上课时间 | 上课地点 | 授课讲师 | 价格 | 详情了解 |
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关键客户关系管理与深度营销(线下) | 客户关系 | 2021-12-11 | 深圳 | 讲师团 | ¥4200 | 详情了解 |
关键客户关系管理与深度营销(线下) | 客户关系 | 2021-10-22 | 北京 | 讲师团 | ¥4200 | 详情了解 |
关键客户关系管理与深度营销(线下) | 客户关系 | 2021-08-13 | 深圳 | 讲师团 | ¥4200 | 详情了解 |
关键客户关系管理与深度营销(线下) | 客户关系 | 2021-06-17 | 成都 | 讲师团 | ¥4200 | 详情了解 |
关键客户关系管理与深度营销(线下) | 客户关系 | 2021-04-29 | 上海 | 讲师团 | ¥4200 | 详情了解 |
关键客户关系管理与深度营销 | 客户关系 | 2021-12-11 | 深圳 | 讲师团 | ¥899 | 详情了解 |
关键客户关系管理与深度营销 | 客户关系 | 2021-10-22 | 北京 | 讲师团 | ¥899 | 详情了解 |
关键客户关系管理与深度营销 | 客户关系 | 2021-08-13 | 深圳 | 讲师团 | ¥899 | 详情了解 |
关键客户关系管理与深度营销 | 客户关系 | 2021-06-17 | 成都 | 讲师团 | ¥899 | 详情了解 |
关键客户关系管理与深度营销 | 客户关系 | 2021-04-29 | 上海 | 讲师团 | ¥899 | 详情了解 |
课程名称 | 类别 | 讲师课酬 | 授课老师 | 详情了解 |
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银行零售客户关系管理 | 客户关系 | ¥19000 | 陈吉 | 详情了解 |
医药营销之客户关系管理-课程大纲 | 客户关系 | ¥25000 | 周末 | 详情了解 |
高净值存量客户维护提升与增量客户拓展开发 | 客户关系 | ¥20000 | 谢林锋 | 详情了解 |
全量客户开发全流程 ——客户关系营销技巧提升 | 客户关系 | ¥21000 | 苏黎 | 详情了解 |
工程项目销售与客户关系管理 | 客户关系 | ¥24000 | 崔学良 | 详情了解 |
客户经理营销技巧和客户关系管理 | 客户关系 | ¥20000 | 郭静 | 详情了解 |
客户服务中心运营与管理技能提升 | 客户关系 | ¥19000 | 赵孟季 | 详情了解 |
在线客服技巧与在线服务管理 | 客户关系 | ¥19000 | 赵孟季 | 详情了解 |
服务人员情绪管理与压力纾解 | 客户关系 | ¥19000 | 赵孟季 | 详情了解 |
电话外呼与电话营销技巧 | 客户关系 | ¥19000 | 赵孟季 | 详情了解 |
近几年“大数据”一直被炒得很火热,如果你留心观察,会发现我们身边各行各业都在说“大数据”。大数据究竟是什么?至今没有一个被广泛采纳的明确定义。
客户是企业的安身立命之本,这固然正确,但这并不意味着要对客户一视同仁。不同客户的盈利能力是不同的,而服务于客户是要付出成本的。因此,明智的做法应该是区别对待他们。
互联网的飞速发展促进了企业信息化的管理,CRM系统也逐渐出现于市场之中。它的强大功能为众多企业带来巨大价值和好处:
随着客户越来越难跟进,利用微信建立客户关系 ,成为一种非常有效的方法!以下37条,希望对各位有用。这些小技巧都是实用型的,学会了定会让你事半功倍。
客户关系管理是营销业务的重要支撑,他本身不能产生直接的价值,没有哪个客户会因为客户关系好,就直接把钱给你了,但客户关系是帮我们做成我们想做的事儿。从业务表现上来看,客户关系可以给我们带来四重收益:
成功的销售,是能将客户维系好,与之建立起长久的良好合作关系,知道了客户流失的原因后,那么维系客户就必须注意:
关于CRM最一致的认识就是围绕它的矛盾。很多公司为了购买软件、集成和实施花费数百万元,结果却不能成功地实现CRM流程。失败和放弃的比率经常出现在各种CRM出版物和网站上,然而CRM预期还是很积极的,专家认为未来几年内CRM支出将会增长。
在竞争日趋激烈的淘宝,获取新客户的成本越来越高,所以我们在获取新客户的同时,也要维护好我们的老客户,这也是我们的一笔财富。有时候维护老客户要比引进新客户更重要,下面分享几个维护老客户的方法给大家
有经验的销售员一定会有这种体会,所有的客户在成交过程中都会经历一系列复杂、微妙的心理活动,而且不同的客户心理反应也各不相同。
最近听了几个朋友分享了身边的几个故事,从中领会到了:做销售,客户成功下单后,以为自己的工作就完成了吗?NO!成交才是销售的开始,来看看下面几个故事