客户关系管理是指在企业实施客户关系管理价值观的指导下,利用技术手段建立起来的连接企业与客户,能够促进双方及时、有效沟通的管理机制。在当今市场环境中,无论是产品或服务,客户都面临更多选择,如何把培育忠诚客户打造成为一套管理系统,如何培养及测评客户忠诚并获得未来利润?成为众多企业的关注的焦点。
课程名称 | 类别 | 上课时间 | 上课地点 | 授课讲师 | 价格 | 详情了解 |
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客户关系管理: 打造持久的客户关系 | 客户关系 | 2023-12-21 | 成都 | 讲师团 | ¥4998 | 详情了解 |
客户关系管理: 打造持久的客户关系 | 客户关系 | 2023-11-16 | 上海 | 讲师团 | ¥4998 | 详情了解 |
客户关系管理: 打造持久的客户关系 | 客户关系 | 2023-10-18 | 北京 | 讲师团 | ¥4998 | 详情了解 |
客户关系管理: 打造持久的客户关系 | 客户关系 | 2023-09-13 | 成都 | 讲师团 | ¥4998 | 详情了解 |
客户关系管理: 打造持久的客户关系 | 客户关系 | 2023-08-14 | 上海 | 讲师团 | ¥4998 | 详情了解 |
客户关系管理: 打造持久的客户关系 | 客户关系 | 2023-07-25 | 北京 | 讲师团 | ¥4998 | 详情了解 |
客户关系管理: 打造持久的客户关系 | 客户关系 | 2023-05-15 | 上海 | 讲师团 | ¥4998 | 详情了解 |
客户关系管理: 打造持久的客户关系 | 客户关系 | 2023-04-18 | 北京 | 讲师团 | ¥4998 | 详情了解 |
客户关系管理: 打造持久的客户关系 | 客户关系 | 2023-03-23 | 上海 | 讲师团 | ¥4998 | 详情了解 |
《客户关系管理师高级研修班》 | 客户关系 | 2023-12-02 | 上海 | 讲师团 | ¥9800 | 详情了解 |
课程名称 | 类别 | 讲师课酬 | 授课老师 | 详情了解 |
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客户关系管理——客户忠诚计划与行动指南 | 客户关系 | ¥38000 | 王鉴 | 详情了解 |
关系营销----中国式客情关系的维护管理 | 客户关系 | ¥18000 | 李椿雨 | 详情了解 |
物业服务全员营销技巧和客户关系维护 | 客户关系 | ¥23000 | 叶国基 | 详情了解 |
物业客户心理分析与客户关系管理 | 客户关系 | ¥20000 | 姜子雅 | 详情了解 |
年终客情关系管理 | 客户关系 | ¥20000 | 何承欣 | 详情了解 |
关系营销——中国式客情关系的建立与维护 | 客户关系 | ¥20000 | 何叶 | 详情了解 |
步步为赢——大客户开发与关系管理 | 客户关系 | ¥20000 | 何叶 | 详情了解 |
客户经营与关系维护技巧 | 客户关系 | ¥30000 | 殷国辉 | 详情了解 |
大客户关系管理与维护 | 客户关系 | ¥20000 | 张芯译 | 详情了解 |
客户关系管理以客户关系为导向的营销策略 | 客户关系 | ¥24000 | 崔恒 | 详情了解 |
互联网时代,人们的生活水平在不断的提高,眼界也慢慢在提升,很多的物品都已经开始同质化起来,那如何在当今的市场上脱颖而出呢,那就需要一个非常好的服务了,比如说海底捞,人们喜欢去那里吃火锅,是为什么?因为它们的服务可以说是业内顶尖,可以给顾客一种回到家的感觉,那么应该如何提高对客户的服务水平呢?
随着时代的进步,客户关系的管理越来越重要。客户关系的管理将成为企业生存和发展的必要手段,只有通过高智能、高精度,准确地分析和判断客户的需求信息,才能看清企业存在的问题和发展方向,客户关系管理是指在企业实施客户关系管理价值观的指导下,利用技术手段建立起来的连接企业与客户,能够促进双方及时、有效沟通的管理机制。
近几年“大数据”一直被炒得很火热,如果你留心观察,会发现我们身边各行各业都在说“大数据”。大数据究竟是什么?至今没有一个被广泛采纳的明确定义。
客户是企业的安身立命之本,这固然正确,但这并不意味着要对客户一视同仁。不同客户的盈利能力是不同的,而服务于客户是要付出成本的。因此,明智的做法应该是区别对待他们。
互联网的飞速发展促进了企业信息化的管理,CRM系统也逐渐出现于市场之中。它的强大功能为众多企业带来巨大价值和好处:
随着客户越来越难跟进,利用微信建立客户关系 ,成为一种非常有效的方法!以下37条,希望对各位有用。这些小技巧都是实用型的,学会了定会让你事半功倍。
客户关系管理是营销业务的重要支撑,他本身不能产生直接的价值,没有哪个客户会因为客户关系好,就直接把钱给你了,但客户关系是帮我们做成我们想做的事儿。从业务表现上来看,客户关系可以给我们带来四重收益:
成功的销售,是能将客户维系好,与之建立起长久的良好合作关系,知道了客户流失的原因后,那么维系客户就必须注意:
关于CRM最一致的认识就是围绕它的矛盾。很多公司为了购买软件、集成和实施花费数百万元,结果却不能成功地实现CRM流程。失败和放弃的比率经常出现在各种CRM出版物和网站上,然而CRM预期还是很积极的,专家认为未来几年内CRM支出将会增长。
在竞争日趋激烈的淘宝,获取新客户的成本越来越高,所以我们在获取新客户的同时,也要维护好我们的老客户,这也是我们的一笔财富。有时候维护老客户要比引进新客户更重要,下面分享几个维护老客户的方法给大家