如果说顾客是企业的生命,服务则是维持这种生命的血液。但让很多企业头痛的一个问题是:尽管打出了“顾客永远是对的”、“一切让顾客满意”等服务理念,但执行起来往往会“走样”,服务理念变成空洞的口号。客户服务综合培训课程通过大量知名企业的经典案例结合作者亲身体验,用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。通过这些趣味横生而又发人深省的服务案例,让您不知不觉中领悟服务的真谛。助您赢得顾客的满意和忠诚,有效地提升企业经营绩效。
课程名称 | 类别 | 上课时间 | 上课地点 | 授课讲师 | 价格 | 详情了解 |
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卓越服务意识与沟通技巧(直播) | 服务综合 | 2024-10-22 | 深圳 | 宫同昌 | ¥2580 | 详情了解 |
构建卓越的客服体系(云课堂)1 | 服务综合 | 2024-11-19 | 深圳 | 宫同昌 | ¥2980 | 详情了解 |
卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理 | 服务综合 | 2024-09-20 | 上海 | 田胜波 | ¥4000 | 详情了解 |
卓越客户服务技巧(2天) | 服务综合 | 2024-12-26 | 上海 | 讲师团 | ¥3980 | 详情了解 |
卓越客户服务技巧(2天) | 服务综合 | 2024-11-28 | 上海 | 讲师团 | ¥3980 | 详情了解 |
卓越客户服务技巧(2天) | 服务综合 | 2024-10-24 | 上海 | 讲师团 | ¥3980 | 详情了解 |
卓越客户服务技巧(2天) | 服务综合 | 2024-09-26 | 上海 | 讲师团 | ¥3980 | 详情了解 |
卓越客户服务技巧(2天) | 服务综合 | 2024-08-29 | 上海 | 讲师团 | ¥3980 | 详情了解 |
卓越客户服务技巧(2天) | 服务综合 | 2024-07-25 | 上海 | 讲师团 | ¥3980 | 详情了解 |
客户跟进与忠诚度管理 | 服务综合 | 2024-08-15 | 济南 | 王越 | ¥3980 | 详情了解 |
课程名称 | 类别 | 讲师课酬 | 授课老师 | 详情了解 |
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高EQ服务沟通与客诉管理 | 服务综合 | ¥22000 | 王晓珑 | 详情了解 |
五星服务意识与服务技巧 | 服务综合 | ¥22000 | 王晓珑 | 详情了解 |
关键客户关系管理与思维创新 | 服务综合 | ¥20000 | 李艳萍 | 详情了解 |
银行网点活动的“走出去”和“请进来” | 服务综合 | ¥21000 | 崔泗覃 | 详情了解 |
日臻完美—银行网点服务品质提升 | 服务综合 | ¥18000 | 萧湘 | 详情了解 |
“打造一 流服务网点” 运营条线优质服务与消费者权益保护 | 服务综合 | ¥19000 | 王潇 | 详情了解 |
“智慧厅堂,体验为王” ——银行柜面服务能力提升 | 服务综合 | ¥19000 | 王潇 | 详情了解 |
“你最闪耀”——银行柜面优质服务 | 服务综合 | ¥19000 | 王潇 | 详情了解 |
银行创优——千百佳网点打造 | 服务综合 | ¥19000 | 王潇 | 详情了解 |
客户体验提升之服务管理与创新 | 服务综合 | ¥20000 | 钱俊 | 详情了解 |
服务不到位?《共赢客户服务》揭秘让客户满意的三大秘诀!
这个服务经济时代,服务不再仅仅是企业的附加值,它已经转变为企业的核心竞争力和利润增长。《打造极致服务体验》课程,正是为了帮助企业在这个变革中站稳脚跟,赢得市场。
提升员工的主动服务意识对于企业来说非常重要,下面是一些方法和建议
高水平的服务礼仪是酒店竞争力的重要组成部分。在激烈的市场竞争中,品质和服务往往是吸引客户的关键因素。酒店员工受过专业礼仪培训后,能够准确把握客人的需求,并提供周到细致的服务,为客人创造出与众不同的体验。这种卓越的服务质量成为酒店赢得客户和口碑的有力武器。
近年来,银行业竞争日益激烈,客户的服务需求也变得越来越多样化和个性化。为此,银行服务规范与检查标准的解读培训应运而生,旨在帮助银行员工提升服务水平,建立更规范的服务流程和行为习惯,从而提高客户满意度,减少投诉,树立银行品牌形象,增强客户忠诚度和产品复购率。
高水平的服务礼仪是酒店竞争力的重要组成部分。在激烈的市场竞争中,品质和服务往往是吸引客户的关键因素。酒店员工受过专业礼仪培训后,能够准确把握客人的需求,并提供周到细致的服务,为客人创造出与众不同的体验。这种卓越的服务质量成为酒店赢得客户和口碑的有力武器。
如果员工的服务意识不强,可以采取以下措施来加强和提升他们的服务意识
提升员工的服务意识是一项重要的任务,它能够帮助企业提高客户满意度,增强竞争力。
当今社会,随着人们生活水平的不断提高,人们去线下门店消费已经不满足于简简单单买点东西了。市场的产品同质化严重,在大家产品都差不多的情况下,我们要想在经营中取胜,一定要有良好的经营方法。而在众多的经营方法之中,不断提高门店的服务质量可以说是重中之重。
想要给客户留下良好的消费体验,给客户留下深刻的品牌印象,我们必须利用好“峰终定律”,制造体验高潮,同时把握好消费结束时的关键印象。