服务技巧培训能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧,模拟公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中,体现在公司客户服务的各类措施中。客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。
课程名称 | 类别 | 上课时间 | 上课地点 | 授课讲师 | 价格 | 详情了解 |
---|
《卓越的客户服务技巧》 | 服务技巧 | 2023-09-16 | 北京 | 讲师团 | ¥4500 | 详情了解 |
《卓越的客户服务技巧》 | 服务技巧 | 2023-06-10 | 北京 | 讲师团 | ¥4500 | 详情了解 |
《卓越的客户服务技巧》 | 服务技巧 | 2023-03-11 | 北京 | 讲师团 | ¥4500 | 详情了解 |
超越客户期望的服务技巧 | 服务技巧 | 2022-10-28 | 上海 | 讲师团 | ¥3500 | 详情了解 |
打造全能店长特训营 | 服务技巧 | 2022-12-20 | 合肥 | 讲师团 | ¥3300 | 详情了解 |
打造全能店长特训营 | 服务技巧 | 2022-12-06 | 沈阳 | 讲师团 | ¥3300 | 详情了解 |
打造全能店长特训营 | 服务技巧 | 2022-11-22 | 海口 | 讲师团 | ¥3300 | 详情了解 |
打造全能店长特训营 | 服务技巧 | 2022-10-25 | 南宁 | 讲师团 | ¥3300 | 详情了解 |
打造全能店长特训营 | 服务技巧 | 2022-10-11 | 济南 | 讲师团 | ¥3300 | 详情了解 |
打造全能店长特训营 | 服务技巧 | 2022-09-20 | 昆明 | 讲师团 | ¥3300 | 详情了解 |
课程名称 | 类别 | 讲师课酬 | 授课老师 | 详情了解 |
---|
银行服务能力提升 | 服务技巧 | ¥18000 | 李春媚 | 详情了解 |
银行大堂经理精准优质服务技巧 | 服务技巧 | ¥18000 | 李春媚 | 详情了解 |
前期物业管理与物业服务技能提升 | 服务技巧 | ¥23000 | 叶国基 | 详情了解 |
依法管理和业主沟通与投诉处理管理技巧 | 服务技巧 | ¥23000 | 叶国基 | 详情了解 |
好服务赢得大业务--银行信用卡客户挽留技巧 | 服务技巧 | ¥19000 | 李竹影 | 详情了解 |
客服人员声音塑造与语音服务沟通能力专项训练 | 服务技巧 | ¥20000 | 杜斌 | 详情了解 |
用心服务——MOT关键时刻的乘客满意度及乘客服务技巧 | 服务技巧 | ¥18000 | 韩军 | 详情了解 |
管理创造效益——服务管理技能提升 | 服务技巧 | ¥18000 | 黎冰 | 详情了解 |
优质服务与投诉化解技巧 | 服务技巧 | ¥16000 | 颜玉 | 详情了解 |
内部服务意识与内部跨部门沟通 | 服务技巧 | ¥18000 | 胡爽姿 | 详情了解 |
客户都是有思想的,有思想就会有理解和处事的差异,在服务客户的过程中,不可能听到的全是赞美声,遇到客户投诉在所难免。
客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事,拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。但服务技巧培训能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧,模拟公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,让有关客户服务的卓越理念能真正
当今社会,随着人们生活水平的不断提高,人们去线下门店消费已经不满足于简简单单买点东西了。市场的产品同质化严重,在大家产品都差不多的情况下,我们要想在经营中取胜,一定要有良好的经营方法。而在众多的经营方法之中,不断提高门店的服务质量可以说是重中之重。
在产品同质化越来越严重的当下,服务才是一个企业的核心竞争力,但怎样才能让员工拥有更好的服务意识呢?
客服人员在工作中会遇到各种性格的人,也会遇到各种各样的问题,如果没有事先准备,这些问题可能会让你措手不及、慌张回应。客服的工作是准确地为客户服务,给客户最满意的解答,如何准确有效的解释给客户呢?通过一些方法和技巧的学习,可以让你在面对这些问题时更加从容。
优质服务是指在个人特性、程序特性两个方面都很强。程序特性方面及时、有效、正规、统一。客户服务人员有着很好的素质,关心客户,理解客户,体贴客户,能够很好运用客户服务的技巧。当客户使用了我们优质的服务之后,这种服务也成为客户选择其他服务的成本之一。
如何提升客户满意度是每一个服务型企业都会考虑的问题,今天我们就给大家分享一套提高客户满意度的封闭流程,希望对大家有所帮助
在服务行业,但凡问到衡量业绩的一个最关键指标,80%以上的管理者都会说是“客户满意度”。什么情况下客户会满意呢?当客户的期望与企业的现状差距越小,则客户越满意!而这个差距的管理考验的就是服务人员的内功。
竞争加剧的时代,顾客“下次再来”的多寡,决定着酒店门店的业绩,让我们从细节做起,用心做起,让消费者成为回头客。
优秀的服务员是餐厅的名片,顾客不但会冲着你餐厅的菜去,更会冲着热情而恰如其分的服务去。服务好,顾客满意度自然提升。究竟怎样的服务员让顾客忍不住想要点赞呢?