大客户服务培训介绍了规范化的大客户服体系,并提供实用的操作方法、工具和技巧。大客户的服务必须从实际出发,站在为客户创造价值的基础上建立一系列的服务标准,并在建立服务标准的基础上建立大客户服务的五部曲,手把手教你该如何进行大客户服务。当然,想要更好地服务大客户、留住大客户,必须先了解客户的期望值,从投诉出发,从解决客户埋怨到使客户满意,超越客户的期望值,并选取关键的指标建立满意的客户服务体系。
课程名称 | 类别 | 上课时间 | 上课地点 | 授课讲师 | 价格 | 详情了解 |
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大客户开发销售策略地图 | 大客户服务 | 2023-03-24 | 长沙 | 讲师团 | ¥4380 | 详情了解 |
大客户开发与管理 | 大客户服务 | 2023-12-04 | 上海 | 讲师团 | ¥7290 | 详情了解 |
大客户开发与管理 | 大客户服务 | 2023-12-18 | 成都 | 讲师团 | ¥7290 | 详情了解 |
大客户开发与管理 | 大客户服务 | 2023-12-18 | 北京 | 讲师团 | ¥7290 | 详情了解 |
大客户开发与管理 | 大客户服务 | 2023-10-09 | 上海 | 讲师团 | ¥7290 | 详情了解 |
大客户开发与管理 | 大客户服务 | 2023-08-16 | 上海 | 讲师团 | ¥7290 | 详情了解 |
大客户开发与管理 | 大客户服务 | 2023-08-23 | 北京 | 讲师团 | ¥7290 | 详情了解 |
大客户开发与管理 | 大客户服务 | 2023-06-28 | 上海 | 讲师团 | ¥7290 | 详情了解 |
大客户开发与管理 | 大客户服务 | 2023-05-10 | 成都 | 讲师团 | ¥7290 | 详情了解 |
大客户开发与管理 | 大客户服务 | 2023-03-20 | 上海 | 讲师团 | ¥7290 | 详情了解 |
课程名称 | 类别 | 讲师课酬 | 授课老师 | 详情了解 |
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政企大客户人际关系升华与饭局文化(1-2) | 大客户服务 | ¥20000 | 钟鸿 | 详情了解 |
大客户销售的关键行为模式 | 大客户服务 | ¥25000 | 季婉 | 详情了解 |
银行大客户销售谋略 | 大客户服务 | ¥20000 | 万海勇 | 详情了解 |
大客户销售谋略 | 大客户服务 | ¥20000 | 万海勇 | 详情了解 |
大客户营销 | 大客户服务 | ¥20000 | 万海勇 | 详情了解 |
大客户营销与维护 | 大客户服务 | ¥20000 | 万海勇 | 详情了解 |
基于合同物流的2B客户管理 | 大客户服务 | ¥22000 | 胡福庭 | 详情了解 |
卓越的政府型客户拓展与关系维护 | 大客户服务 | ¥22000 | 闫治民 | 详情了解 |
政企型大客户拓展与关系建立维护 | 大客户服务 | ¥22000 | 闫治民 | 详情了解 |
卓越的大客户关系维护与商务谈判 | 大客户服务 | ¥22000 | 闫治民 | 详情了解 |
服务客户是营销人员每天都要做的的工作,但是很多人却做不好。如何才能精准、细致的维护好客户呢?下面给大家分享几点小小的经验
企业的资源是有限的,而每个客户能给企业创造的收益是不同的,有一些客户就是比另一些客户更有价值,因此对企业来讲把资源平均分配到每个客户上的做法既不经济也不切实际,只有细分客户,才能最大程度上挖掘客户价值,用有限的资源创造最大化的利益。
客户服务对每一个企业都非常得要,但不是每一个人都清楚客户服务管理的流程和标准的,下面以广汇汽车为例,我们分别从客户信息管理、客户满意度管理、客户投诉管理、客户关怀与维系、事故车留修管理五大核心业务讲解一下客户服务管理的流程和标准:
客户提出反对意见是常见的问题,但是我们会把反对意见视作考验而加以克服,对于一切反对意见,均应即时加以解决。下面给大家分享几个可以快速减轻客户意见的话术:
希尔顿酒店对大客户的政策倾斜是非常有效的。总裁兼首席执行官纳塞塔(Chris Nassetta)表示,五年前,只有15-20%的大会员留下来,而2018年这个比例已经达到了50%。
树立“以客户为中心”的投诉服务管理理念需要我们从三个层面来正确认识投诉,意识到客户永远是对的。客户投诉表明了客户对企业的信任,为企业提供了发现问题的机会,对企业蕴藏着重要的商机和价值。
对于银行网点来说,获取客户的渠道大致可以分为两种: 一、主动上门办理或者咨询业务的客户 二、通过电话邀约或者微信等社交软件进行精准营销邀约到网点的客户 如何经营好这些客户?现小编给大家分享一些心得经验
在金融市场竞争日趋激烈下,银行客户经理们的工作压力日趋增大,他们工作能力的好坏,不仅影响着业务的发展
在金融市场竞争日趋激烈下,对公客户经理们的工作压力日趋增大,他们工作能力的好坏,不仅影响着业务的发展
在金融市场竞争日趋激烈下,银行客户经理们的工作压力日趋增大,他们工作能力的好坏,不仅影响着业务的发展